Bootcamp IAAPA: Parques Aquáticos 2025

Mariana Ruiz partilhará estratégias eficazes para a formação e retenção do pessoal - elementos essenciais para garantir que os líderes dos parques aquáticos possam desenvolver equipas de elevado desempenho. A sessão irá explorar técnicas de desenvolvimento profissional e como criar um ambiente de trabalho motivador que promova a retenção de funcionários-chave.

A experiência do cliente é crucial nos parques aquáticos. Esta sessão abordará a forma de medir a satisfação do cliente através de diferentes indicadores de experiência do cliente (CX), como o Net Promoter Score (NPS). Os participantes irão explorar vários métodos para avaliar a lealdade e a satisfação dos clientes, utilizando indicadores-chave de desempenho (KPI) que fornecem uma visão completa da experiência do cliente. O debate abordará a forma de utilizar estes dados para melhorar a experiência global e efetuar ajustes operacionais em tempo real, garantindo que os parques aquáticos prestam um serviço excecional e satisfazem as expectativas dos clientes.

Este fórum apresentará uma visão abrangente das tendências globais que estão a transformar a indústria dos parques aquáticos. Ficará a conhecer os últimos desenvolvimentos em matéria de sustentabilidade, inovação tecnológica e novas estratégias de rentabilização. Através de várias apresentações, os tópicos incluirão a integração de práticas sustentáveis nos parques, as principais tendências tecnológicas que optimizam as operações e melhoram a experiência dos hóspedes, e novas formas de gerar receitas para além da venda de bilhetes. Serão abordados modelos inovadores de venda de bilhetes, organização de eventos especiais, gestão de alimentos e bebidas e merchandising, fornecendo-lhe ferramentas para implementar estas estratégias no seu parque.

Tópicos Parte 1:

• Tendências globais em sustentabilidade para a indústria de parques aquáticos.
• Principais tendências em inovação tecnológica para parques aquáticos

Continuação do fórum que apresentará uma visão abrangente das tendências globais que estão a transformar a indústria dos parques aquáticos.

Tópicos Parte 2:

• Novas Estratégias de Receitas: Modelos de receitas em parques aquáticos.
• Bilheteira, eventos especiais, F&B, Mercadorias

O Laboratório de Inovação é uma experiência interactiva e estratégica onde aplicará os conhecimentos do Fórum de Tendências Globais aos seus próprios contextos. Explorarão a importância de inovar em sustentabilidade, tecnologia e monetização, enquanto aprendem ferramentas e metodologias para gerar ideias disruptivas e adaptá-las ao vosso parque. A sessão terminará com a criação de um Documento de Inovação, um resumo de propostas concretas e viáveis que podem ser implementadas no seu parque.

Nesta sessão, irá mergulhar em técnicas avançadas para a manutenção de instalações aquáticas, abrangendo tanto a manutenção da água como o equipamento essencial necessário para as operações do parque. Ficará a conhecer as melhores práticas para garantir que as piscinas e os sistemas de água se mantêm em condições óptimas. Além disso, a sessão explorará a importância da manutenção preditiva, uma estratégia fundamental para evitar falhas e reduzir o tempo de inatividade. Ao aplicar estas técnicas, poderá melhorar a eficiência operacional, otimizar os recursos e reduzir os custos a longo prazo, garantindo que as suas instalações funcionam sem interrupções, mantendo elevados padrões de qualidade e segurança.