現場での緊急事態への備え

「緊急時対応訓練」をテーマとしたEDUSessionでは、動物園のセキュリティ担当幹部2名が、実地訓練の実施経験について発表しました。彼らは、緊急対応シナリオに備えて、スタッフや地域パートナーをどのように訓練・準備させたかについて話し合いました。

ZooTampaの安全・コンプライアンスコーディネーターであるアンソニー・ウッドソン氏によると、同施設は安全訓練を行う場所を変えることの重要性を学んだとのことです。例えば、ヘビに噛まれた場合の訓練を常に同じ場所で行い、参加者がどこへ行き、何をすべきかを知っている場合、参加者はその場での臨機応変な対応が十分にできない可能性があります。 そのため、動物園では、これまで爬虫類館で行っていた訓練を、今回は動物病院で実施した。 

ウッドソン氏はまた、訓練の日時を固定しておくことを提案した。体調不良などで参加できない人がいる場合は、他のスタッフが代わって参加できるようにすべきだという。 

「それは他のスタッフに責任感を持たせることになります」と彼は言います。「そうすることで、彼らはより深く関与していると感じられるのです。」 

地域パートナーも関与を望んでいることを踏まえ、動物園は消防、警察、救助隊、その他の市役所部門の職員を訓練に参加するよう招待した。その結果、ウッドソン氏によれば、動物園は実際の緊急事態に対する対応能力をさらに高めることができたという。 また、動物園は近隣の大学の公衆衛生学の学生たちに協力を呼びかけることで、無償の支援を得るとともに、貴重な学習の機会を提供することもできました。 

デンバー動物園の来園者運営部長であるレスリー・シェナイユ氏は、銃乱射事件を想定した訓練を計画するにあたり、施設側は多大な時間を費やす覚悟が必要だと強調した。

「構想段階から実際の訓練実施日まで、約1年3ヶ月を要しました」と、彼女は動物園が開発したシミュレーションについて語った。 その時間の多くは、FBI、救急隊員、SWATチームといった外部機関に、このプロセスへの理解と協力を得るために費やされました。これほど多くの団体が関与するため、シェナイユ氏は施設側に対し、会議の議事録を綿密に作成するよう強く勧めました。「それらは必ず役に立つでしょう」と彼女は言います。というのも、参加者が後になってプロセスを混乱させるような変更を提案することは避けられないからです。 

シェナイユ氏もウッドソン氏も、訓練直後に「ホットウォッシュ」と呼ばれる事後検討会を実施し、参加者からの意見を募ることを推奨した。これは、経験から学び、緊急時対応計画を洗練させるための素晴らしい方法だと、両氏は述べた。