Rechercher

Mariana Ruiz partagera des stratégies efficaces pour la formation et la fidélisation du personnel - des éléments essentiels pour que les dirigeants de parcs aquatiques puissent développer des équipes performantes. La session explorera les techniques de développement professionnel et la manière de créer un environnement de travail motivant qui favorise la fidélisation des employés clés.

Cette session présentera les principales conclusions du IAAPA Global Benchmark Report, une étude complète fournissant des données et des tendances sur l'industrie mondiale des parcs aquatiques. Les participants obtiendront des informations précieuses sur les performances opérationnelles, le comportement des visiteurs, les flux de revenus et les meilleures pratiques, ce qui leur permettra de disposer de données stratégiques pour prendre des décisions éclairées et améliorer la compétitivité de leurs parcs.

Ce forum présentera une vue d'ensemble des tendances mondiales qui transforment l'industrie des parcs aquatiques. Vous découvrirez les derniers développements en matière de durabilité, d'innovation technologique et de nouvelles stratégies de monétisation. Au travers de diverses présentations, les sujets abordés seront l'intégration de pratiques durables dans les parcs, les tendances technologiques clés qui optimisent les opérations et améliorent l'expérience des visiteurs, et les nouvelles façons de générer des revenus au-delà de la vente de billets. Des modèles innovants de billetterie, l'organisation d'événements spéciaux, la gestion de la nourriture et des boissons, et le merchandising seront abordés, vous fournissant des outils pour mettre en œuvre ces stratégies dans votre parc.Sujets abordés Partie 1 :Tendances globales en matière de durabilité pour l'industrie des parcs aquatiques. Tendances clés de l'innovation technologique pour les parcs aquatiques

L'expérience des visiteurs est cruciale dans les parcs aquatiques. Cette session abordera la manière de mesurer la satisfaction des clients à l'aide de différents indicateurs de l'expérience client (CX), tels que le Net Promoter Score (NPS). Les participants exploreront diverses méthodes pour évaluer la fidélité et la satisfaction des clients, en utilisant des indicateurs clés de performance (ICP) qui fournissent une vue complète de l'expérience client. La discussion portera sur la manière d'utiliser ces données pour améliorer l'expérience globale et procéder à des ajustements opérationnels en temps réel, en veillant à ce que les parcs aquatiques fournissent un service exceptionnel et répondent aux attentes des clients.

L'accessibilité est essentielle pour garantir des expériences inclusives et sûres dans les parcs aquatiques. Cette session soulignera l'importance de concevoir des installations, des services et des processus accessibles à tous les visiteurs, y compris les personnes handicapées ou ayant des besoins particuliers. La présentation comprendra des exemples pratiques et des stratégies pour améliorer l'accessibilité et répondre aux normes internationales, favorisant ainsi un environnement plus équitable et plus accueillant pour chaque visiteur.

Tendances en matière de sécurité dans l'industrie et solutions technologiquesScanner et détection des noyadesCette session couvre les meilleures pratiques en matière de sécurité aquatique, y compris la formation du personnel, les exercices de sauvetage et les procédures de premiers secours. Vous participerez à une simulation de sauvetage aquatique et découvrirez les nouvelles technologies qui améliorent la surveillance, la rapidité d'intervention et la sécurité générale des visiteurs. Les principaux enseignements comprennent les types de formation, les stratégies de sauvetage aquatique et les leçons tirées de l'expérience de l'industrie.