À l'intérieur de SeaWorld à 60 ans : sauvetage, éducation et divertissement

PLANNING

"Il y a quelques mois, nous nous sommes réunis et avons travaillé en équipe dans les trois parcs SeaWorld - ainsi qu'avec l'équipe de l'entreprise - pour déterminer ce qu'il fallait célébrer, car nous avons tant de choses à célébrer", explique Cindi Miller, vice-présidente du divertissement à SeaWorld Orlando. Le zéro du logo du 60e est rond, comme une bulle. "Nous sommes toujours inspirés par l'eau et les couleurs de l'environnement. Nous avons beaucoup de divertissements qui sont synonymes de bulles ... et cela nous a conduit à ce magnifique ADN", dit-elle.

Miller a la réputation d'être un maître de l'organisation d'événements. Les célébrations du 60e anniversaire d'Orlando débutent au milieu du Seven Seas Food Festival et du 5e anniversaire de Sesame Street Land, avec des temps forts tels qu'un défilé et un petit-déjeuner avec des personnages. Le défilé organisé du côté sud de la propriété se poursuivra, tandis qu'un second défilé fera ses débuts le 24 mai du côté nord du parc.

"Deux, c'est mieux qu'un", déclare Miller à propos de l'ajout d'un défilé supplémentaire. "Cela reflète la nature multigénérationnelle de SeaWorld. Elle partage avec IAAPA News que les parcs SeaWorld de San Antonio et San Diego auront également un nouveau défilé cet été, bien que chaque parc aura un ensemble de chars unique à cette propriété.

ENTERTAINMENT

Une partie de l'expérience de divertissement comprend des points photo où la collection de personnages costumés du parc rencontre les visiteurs pour des photos. L'emplacement situé près de la porte d'entrée de SeaWorld comporte une reproduction de la signalisation de l'entrée originale de SeaWorld Orlando, près du même endroit. Lorsque Peterson a annoncé le retour d'un personnage Shamu, le groupe présent à la cérémonie d'inauguration a poussé un cri d'approbation.

"Nous sommes ravis d'accueillir à nouveau certains de nos anciens favoris. Je suis ravi d'annoncer aujourd'hui le retour de l'un de mes amis préférés : Shamu est de retour ! s'exclame Peterson. "Cela fait de nombreuses années que Shamu et son équipe ne sont pas venus ici". Peterson explique qu'en examinant des photos classiques, le parc a découvert que de nombreux visiteurs se souviennent avoir rencontré des personnages costumés. "Nous avons 60 ans de souvenirs et de moments qui, pour moi, reflètent ce qu'est SeaWorld. Les personnages seront en tête d'affiche de la nouvelle parade Shamu and Crew cet été.

NOURRITURE ET BOISSONS

Aucune fête n'est complète sans nourriture. Le parc d'Orlando proposera plusieurs nouvelles friandises conçues pour tenter les papilles - et être dignes d'Instagram. Un Rice Crispy Whale Tail, un Mango Marble Cake et un Orca Cake Pop.

Chaque matin de ce week-end, le parc d'Orlando accueille les visiteurs avec des petits gâteaux complémentaires dont le glaçage bleu simule une vague.

TECHNOLOGIE

En plus des goûts, on ajoute aussi une pincée de vitesse. Plusieurs établissements F&B ont récemment bénéficié d'une mise à niveau technologique au niveau de la ligne de caisse. SeaWorld Orlando utilise le système de caisse automatique de Mashgin. Une fois les articles de restauration placés sur un plateau, des caméras et un système d'intelligence artificielle (IA) scannent les articles et communiquent ensuite le coût total au client. En tant que parc sans argent liquide, il suffit de tapoter ou de glisser une carte de crédit pour que le client puisse rassembler ses articles et s'en aller.

"Ce type de technologie permet à nos clients d'entrer [et de sortir] plus rapidement", explique M. Peterson, ajoutant que l'investissement permet aux superviseurs des restaurants à service rapide de se concentrer sur l'efficacité et la propreté.

Les améliorations du parc

En plus des améliorations technologiques, une nouvelle esthétique accueille les visiteurs à l'Orca Stadium.

Le parc a demandé à Nassal, membre de l'IAAPA, de créer une nouvelle signalétique tridimensionnelle qui comprend des sculptures d'orques nageant et se brisant. Selon M. Peterson, les tons de bois utilisés donnent un aspect naturel et un clin d'œil au nord-ouest du Pacifique. À l'avant du stade, une fontaine d'eau du parc qui avait été fermée est de nouveau opérationnelle et présente un orque qui saute.

À l'intérieur du stade des orques de 5 500 places, les mêmes tons de bois apparaissent sur un décor rafraîchi pour le spectacle Orca Encounter. Il a fallu 63 jours aux équipes pour drainer l'eau, peindre et sceller la piscine du spectacle. Peterson explique que les protocoles de santé et de sécurité des animaux ont guidé le projet, qui comprenait l'installation de deux séries de barrières acoustiques temporaires étanches entre la piscine du spectacle et les autres habitats des orques où elles résident. "L'animal passe toujours avant tout. La rénovation du stade des orques fait suite à des rénovations similaires dans la salle de spectacle des dauphins du parc et dans les stades des otaries et des loutres.

MERCHANDISE

Pour les invités qui souhaitent emporter un cadeau de fête, plusieurs articles nostalgiques sont arrivés dans les points de vente jeudi, et d'autres seront disponibles tout au long de l'année. Stratégiquement, l'opérateur continuera à lancer des produits spéciaux au cours des neuf prochains mois. Un maillot de baseball en tricot et une veste de printemps flashy ont donné le coup d'envoi des articles vestimentaires, tandis que plusieurs épingles de collection arborent le logo original de SeaWorld.

Peterson dit que la ligne de marchandises "rétro" du parc est conçue pour se connecter aux souvenirs des visites antérieures d'une époque révolue. Elle comprend une figurine Precious Moments représentant deux enfants prenant un selfie aux côtés d'un lion de mer, d'un dauphin et d'un orque. À la fin de la soirée, chaque fois qu'un invité sort d'ici, tous les petits enfants veulent... un Shamu à ramener chez eux ", dit Peterson.

BRANDING

Une collection d'images de marque des décennies passées orne désormais les murs du salon des détenteurs de laissez-passer de SeaWorld Orlando. Autour de la pièce réservée aux détenteurs de laissez-passer (où ils peuvent profiter de produits Coca-Cola gratuits et de l'air conditionné) se trouvent des peintures murales représentant des photos historiques, d'anciennes cartes du parc et les noms de spectacles retirés du parc.

"Une partie de la célébration du 60e est un retour dans le passé", dit Miller, ajoutant que le parc voulait s'appuyer sur son histoire - de la présentation de spectacles de ski nautique à la construction de l'emblématique Sky Tower.

Une signalisation supplémentaire sous forme de cartes postales surdimensionnées orne les allées du parc et présente des photos des anciennes attractions qui se trouvaient sur le même site.

"Au cours des 60 dernières années, nous vous avons montré beaucoup de choses. Et au cours des 60 prochaines années, nous allons vous montrer encore plus de choses", a déclaré M. Peterson aux participants à l'événement de lancement.

Cela inclut les débuts de Penguin Trek, une nouvelle montagne russe familiale conçue et fabriquée par Bolliger & Mabillard, membre de l'IAAPA. La hauteur requise de 42 pouces permettra aux jeunes enfants de monter avec leurs grands-parents.

"Voici 60 ans d'émerveillement, de découverte et de conservation à SeaWorld. Merci d'avoir participé à ce voyage, et à de nombreuses autres années de souvenirs ensemble", a conclu Peterson.

SeaWorld prévoit que l'événement du 60e anniversaire se poursuivra dans les trois parcs américains jusqu'au 31 décembre 2024.