شهر السلامة IAAPA: معسكر السلامة التدريبي في أمريكا اللاتينية والكاريبي في غواتيمالا

*تُعقد هذه الفعالية الافتراضية في التوقيت الرسمي الشرقي.

تعرّف على كيفية تحويل التواصل في مجال السلامة إلى أداة فعّالة واستباقية لحماية ضيوفك وتعزيز ثقتهم. تستكشف هذه الجلسة استراتيجيات مبتكرة لإيصال رسائل سلامة واضحة ومتعاطفة وسهلة المنال تتجاوز الإشعارات القانونية التقليدية. اكتشف كيفية إشراك فريقك وزوارك في ثقافة الوقاية، وتكييف اتصالاتك مع مختلف الجماهير والسيناريوهات في مجال الترفيه.

*تُعقد هذه الفعالية الافتراضية في التوقيت القياسي الشرقي.

سيخوض المشاركون تجربة محاكاة لحالة أزمة، ويتخذون قرارات في الوقت الفعلي، ويفكرون في مدى استعدادهم، ويتعرفون على أفضل الممارسات في إدارة الأزمات في قطاع الجذب السياحي.

*تُعقد هذه الفعالية الافتراضية في التوقيت الرسمي الشرقي.

في هذه الجلسة الحوارية التفاعلية، سيتبادل خبراء سهولة الوصول والسلامة الاستراتيجيات الرئيسية لتلبية احتياجات النزلاء الذين يعانون من قيود الحركة أو التنوع العصبي أو حالات أخرى محددة، دون المساس بالسلامة التشغيلية. سيتعلم المشاركون كيفية تطوير التواصل التعاطفي وتنفيذ بروتوكولات شاملة وإعطاء الأولوية للسلامة بشكل فعال. تقدم هذه المساحة قصص نجاح وأفضل الممارسات ونهجاً عملياً لبناء تجارب آمنة وشاملة لجميع النزلاء.

*سيُقام هذا الحدث الشخصي في موندو بيتابا، غواتيمالا.

غيّر الطريقة التي تتعامل بها أنت وفريقك مع السلامة!

معسكر IAAPA التدريبي للسلامة هو ورشة عمل شخصية مكثفة لمدة يومين تجمع بين الجلسات النظرية وديناميكيات المجموعة والحالات العملية وجولة فنية في مدينة ملاهي.

اليوم 1 - التعريفات والأساسيات: ثقافة السلامة وإمكانية الوصول

9 - 9:30 صباحاً
التسجيل والترحيب

9:30 - 11 صباحاً
الجلسة 1 - من التصميم إلى التشغيل: مفاهيم وأساسيات إدارة المخاطر وثقافة السلامة
ندوة تستكشف المفاهيم الأساسية وتاريخ/تطور نهج السلامة المهنية وثقافة السلامة، وتحديد المخاطر والمخاطر في العمليات، وصنع القرار، وعلاقته بعوائد الاستثمار

11 - 11:30 صباحاً
استراحة لتناول القهوة

11:30 صباحاً - 1 ظهراً
التمرين العملي 1: وضع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
عمل جماعي للتدرب على تطبيق إجراءات التشغيل الموحدة

1 - 2 بعد الظهر
الغداء

2 - 3:30 بعد الظهر
الجلسة 2 - ما وراء الإدماج: إمكانية وصول الركاب وأهليتهم
مناقشة أساسيات أهلية وإمكانية وصول الضيوف وأهليتهم ومعالجة قضايا إمكانية الوصول من منظور السلامة. ستتضمن الندوة مناقشة المفاهيم الأساسية ومعايير الأهلية وأفضل الممارسات لضمان الراحة والتجربة المثلى دون المساس بالسلامة التشغيلية.

3:30 - 4 عصراً
استراحة لتناول القهوة

4 - 5 مساءً
التمرين العملي 2: تحديد المخاطر
جلسة تفاعلية تجمع بين العمل الجماعي والمناقشة العامة، حيث سيقوم المشاركون بتحديد المخاطر المتعلقة بمنتج معين. ستقوم كل مجموعة بعد ذلك بتحليل منطقة أو معلم جذب معين في الحديقة لتطوير مصفوفة مخاطر من منظور الزائر/المستخدم.

*سيُقام هذا الحدث الشخصي في موندو بيتابا، غواتيمالا.

غيّر الطريقة التي تتعامل بها أنت وفريقك مع السلامة!

معسكر IAAPA للسلامة هو ورشة عمل شخصية مكثفة لمدة يومين تجمع بين الجلسات النظرية وديناميكيات المجموعة والحالات العملية وجولة فنية في مدينة ملاهي.

اليوم 2 - الملاحظة والتحليل التقني والتطبيق السياقي

9 - 10:30 صباحاً
الجلسة 3 - التحقيق في الحوادث مع التركيز على العوامل البشرية والسلامة
مناقشة فنية مع التركيز على الوقاية، حيث ستشارك المتحدثة أحداثاً واقعية - من الإصابات الطفيفة إلى الحوادث المميتة - من وجهة نظرها كخبيرة ومتخصصة في علم العوامل البشرية.

10:30 - 11 صباحاً
استراحة لتناول القهوة

11 صباحاً - 12 ظهراً.
الجلسة 4 - التقنيات الناشئة: عمليات التفتيش والتوثيق الفعالة
مناقشة العمليات والمنهجيات والأدوات والمعدات المتاحة لحفظ الأدلة والتحليل الجنائي السليم.

12 - 1:30 ظهراً
جولة إرشادية في منتزه موندو بيتابا (ملاحظات ميدانية)
جولة تركز على تدفق الضيوف وإمكانية الوصول والمخاطر التشغيلية، مع استخدام أوراق المراقبة من قبل الفرق للتحليل الميداني.

1:30 - 2:30 ظهراً.
الغداء

2:30 - 4:30 مساءً.
نشاط الفريق: اقتراح التحسين بناءً على الملاحظة
سيقوم العمل الجماعي بتحليل النتائج التي تم التوصل إليها من جولة الحديقة، ووضع مقترحات أو خطط عمل مصغرة، وستتاح الفرصة لكل فريق لتقديم استنتاجاته بإيجاز.

4:30 - 4:45 مساءً.
استراحة لتناول القهوة

4:45 - 5:30 مساءً.
حلقة نقاش حول السياق مع الممثلين المحليين (غواتيمالا)
تركز الجلسة التي تديرها حلقة نقاش تركز على حوار حول الواقع العام للمنطقة في سياقات صناعية مختلفة، وتربط ما تم تعلمه خلال المعسكر التدريبي وتوفر مساحة جماعية للأسئلة والمناقشة والتفكير.