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Imparate dagli esperti di esperienze di lusso! Lasciatevi ispirare e ottenete idee pratiche da applicare al vostro parco o alla vostra attrazione.

*Posti limitati. Le iscrizioni per questo tour saranno aperte a breve.

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Il settore delle crociere si è evoluto per offrire agli ospiti il meglio di ogni esperienza di intrattenimento, mutuando idee dai migliori parchi a tema e resort di lusso. Oggi, sempre più sviluppatori dichiarano di volere che la loro nuova destinazione sia "come una nave da crociera sulla terraferma" In questa sessione, i partecipanti potranno ascoltare i consulenti di design di livello mondiale e il direttore operativo responsabile della realizzazione delle migliori destinazioni private di Royal Caribbean. Che si tratti di terra o di mare, la loro pianificazione strategica inizia e finisce con la creazione di un'esperienza coinvolgente per gli ospiti.

La leadership nel settore delle attrazioni non si basa solo sulla strategia, ma anche sulle operazioni quotidiane, sulle decisioni sotto pressione e sulla capacità di creare culture forti che diano priorità alle persone e alla sicurezza. In un ambiente definito dalla crescita, dai continui cambiamenti e dagli scenari di crisi, i leader devono affrontare la sfida di evolversi senza perdere di vista l'esperienza degli ospiti e il benessere dei loro team.In questa conferenza, Gina Claassen, ICAE, vicepresidente delle operazioni di Herschend, condividerà il suo stimolante percorso di carriera nel settore delle attrazioni: dal lavoro nelle operazioni delle attrazioni e dal ruolo di ambasciatore degli spettacoli IAAPA, alla guida di complesse operazioni e strategie di sicurezza a livello esecutivo. Attraverso la sua storia, Gina illustrerà come la leadership si formi in prima linea, imparando a gestire team, processi e decisioni critiche dalle basi operative.La sessione analizzerà come sostenere la crescita e il cambiamento dell'organizzazione mantenendo la coerenza operativa e come costruire una cultura della sicurezza che vada oltre i protocolli e diventi un valore condiviso in tutta l'organizzazione. Attingendo alla sua esperienza nella gestione delle crisi, nella gestione del rischio e nelle operazioni, Gina affronterà le lezioni chiave che ogni leader dovrebbe prendere in considerazione per preparare i team a scenari complessi e inaspettati.