Prepararsi a situazioni meteorologiche estreme

Mentre la IAAPA Expo Europe 2024 proseguiva ad Amsterdam, l'uragano Helene si è diretto verso il Messico e la Florida. Nell'ultima settimana le inondazioni hanno colpito Regno Unito, Polonia, Repubblica Ceca, Austria, Africa e Francia. Questi eventi ci ricordano i crescenti impatti dei cambiamenti climatici.

Con il riscaldamento della Terra, il cambiamento delle precipitazioni e l'innalzamento del livello del mare, aumenta il rischio di ondate di calore, inondazioni, siccità e incendi. L'industria globale delle attrazioni deve adattarsi.
"Questa è una realtà in arrivo", dice Coen Bertens, proprietario della Coen Bertens Consultancy ed ex direttore del parco Efteling, al pubblico di IAAPA Expo Europe.
Secondo Lukas Metzger, responsabile delle operazioni del parco di Europa-Park, la preparazione è fondamentale. I responsabili delle attrazioni devono considerare le implicazioni degli eventi meteorologici estremi per i loro ospiti e dipendenti. La sicurezza e il comfort sono fattori critici da tenere in considerazione.

Mentre le alte temperature potrebbero essere previste in Medio Oriente, Asia-Pacifico o negli Stati Uniti, Metzger ha spiegato che Europa-Park in Germania ha visto le temperature raggiungere e superare i 40° C. Nelle attrazioni europee, l'aria condizionata in tutto il parco non è la norma. I parchi devono trovare il modo di mantenere freschi gli ospiti in coda e i team operativi nelle giornate più calde.

Europa-Park ha recentemente inaugurato con successo la sua nuova area a tema Croazia. Tuttavia, i mattoni trattengono e irradiano calore e gli alberi non sono ancora abbastanza maturi per fornire un'ombra sufficiente. Per questo motivo, il team ha aggiunto una struttura a tenda sopra il patio dell'area per la ristorazione.

Il parco ha anche rivisto e modificato l'abbigliamento dei dipendenti. Europa-Park si è reso conto che non era possibile pretendere che i membri del personale della giostra a tema Artù indossassero ghette d'epoca e in pelle con il caldo, ad esempio. Inoltre, mentre il potere del contatto visivo nell'ospitalità è ben noto, le attrazioni potrebbero dover consentire al personale di indossare occhiali da sole quando il tempo lo richiede.

Il design gioca un ruolo fondamentale nel proteggere le attrazioni dalle intemperie. "Se si progetta una nuova area, bisogna considerare le ondate di calore, le inondazioni e i temporali", afferma Bertens. "Conoscete la vostra proprietà e i rischi potenziali", ha aggiunto.
Le attrazioni che richiedono più tempo per l'evacuazione o che sono più sensibili ai cambiamenti meteorologici dovrebbero essere una priorità quando il tempo si avvicina. Le strutture dovrebbero monitorare gli alberi a rischio di caduta a causa di tempeste o nevicate. Alcune attrazioni potrebbero avere problemi di drenaggio dell'acqua in caso di forti piogge. Coen ha ricordato come Efteling abbia investito in speciali sistemi di assorbimento dell'acqua e in macchinari per ridurre rapidamente i livelli d'acqua. Le attrazioni dovrebbero richiedere la consulenza di esperti in base ai propri siti.

I problemi di capacità sono un'altra considerazione quando gli ospiti si affollano per sfuggire a condizioni meteorologiche estreme. "In questi momenti, apriremo tutte le strutture interne, i negozi e i ristoranti", dice Metzger. Deve esserci una catena di comunicazione consolidata, in modo che i membri del personale possano indirizzare le persone in modo efficiente". Lui e Bertens concordano sull'importanza di protocolli e formazione efficaci in caso di condizioni meteorologiche estreme.

Un piano di comunicazione ben collaudato può aiutare le attrazioni a rispondere a situazioni che cambiano rapidamente e a diffondere la notizia ai membri del personale e al pubblico. App, segnaletica digitale, siti web e social media possono essere tutti strumenti utili. I sistemi di rilevamento possono anche aiutare le attrazioni a gestire le condizioni meteorologiche avverse.

Ma Metzger ha avvertito che i sistemi di previsione meteorologica hanno i loro limiti. "All'Europa-Park stiamo studiando un nostro sistema radar per rilevare il più rapidamente possibile le situazioni meteorologiche anomale", spiega.
Bertens ha aggiunto che i responsabili dei servizi hanno un ruolo prezioso da svolgere e possono tenere d'occhio il cielo dalle torri panoramiche e dalle giostre più alte.
In un clima mutevole, la vigilanza e la pianificazione sono essenziali.