آن-مارت أجربيك مهندسة المستقبل

بلغت أجربيك عامها الأول في منصب الرئيس التنفيذي لشركة Vekoma Rides التي تتخذ من هولندا مقراً لها في يناير. وقد انتقلت إلى هذا المنصب في شركة تصنيع الألعاب العريقة بعد أكثر من خمس سنوات من توليها منصب المدير المالي، جالبة معها ثروة من الخبرة وفهمًا عميقًا لقيم المؤسسة وعملياتها. خلال فترة توليها منصب الرئيس التنفيذي، تهدف "أجربيك" إلى البناء على ما تصفه ب "النهضة" المستمرة لشركة Vekoma - وهو تطور مدروس بدأ منذ أكثر من عقد من الزمان، مما أدى إلى تحويل الشركة المصنعة إلى شركة ذات سمعة طيبة في تقديم هندسة مبتكرة وتجارب متفوقة للضيوف.

تقول "أجربيك": "حوالي عام 2008، استثمرنا في أساليب التصميم والإنتاج لدينا لزيادة تحسين جودة ألعابنا. "والآن، نحن في المرحلة التي ترى فيها التقدم الذي أحرزناه خلال السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية. وتتمثل أولويتنا في الحفاظ على هذا المستوى من الجودة وتلبية أعلى معايير السلامة والأداء."

تقدّر أجربيك أيضاً تعزيز ثقافة العمل الإيجابية لفريقها في فلودروب بهولندا وفي المكاتب حول العالم. وهي تعتقد أن هذا أمر ضروري لجذب المواهب التي ستدعم نمو Vekoma المستمر والاحتفاظ بها. تقول أجيربيك: "يتعلق الأمر بكيفية جعل الناس على استعداد للعمل لدى Vekoma، وعلى استعداد لبذل جهد إضافي، وعلى استعداد للابتكار والتوصل إلى الحل المناسب الذي يلبي احتياجات عملائنا وتوقعاتهم، مما يبقينا على المسار الذي نسير عليه الآن - وفي الوقت نفسه جذب أشخاص جدد يساعدون في بناء الأجيال القادمة". "وتضيف مازحةً: "التحدي الذي يواجهنا هو أننا نريد أن نفعل كل شيء... ثم لدينا 100 برنامج ومشروع تحسين."

وبالنظر إلى مسارها المهني غير التقليدي، تنسب أجربيك الفضل في دخولها إلى صناعة الجذب السياحي إلى مزيج من الفضول والصدفة في قيادتها إلى صناعة الجذب السياحي. وتقول: "درست علوم الكمبيوتر لأنني أحب الرياضيات". تضمنت أدوارها المبكرة العمل كسمسارة في البورصة ومديرة في قطاع الإنشاءات قبل أن تتولى منصب المدير المالي في شركة Bierens لإنتاج المعدات (الآن مجموعة PWT). ومع ذلك، لم تفكر "أجربيك" في إمكانية العمل في مجال تصنيع عوامل الجذب إلا بعد أن عرض عليها أحد الباحثين عن موظفين للعمل في شركة Vekoma. وتعترف قائلة: "لم أكن أعرف حتى أن صناعة عوامل الجذب موجودة بهذا الشكل". "ولكن في اللحظة التي دخلت فيها الشركة، أدركت أن هذا شيء مميز." انجذبت "أجربيك" على الفور إلى ثقافة "فيكوما" الشبيهة بثقافة العائلة ومهمتها في خلق ذكريات دائمة للضيوف. وتوضح قائلة: "الأمر يتعلق بما هو أكثر بكثير من مجرد ألعاب الركوب نفسها". "إن الأمر يتعلق باللحظات التي تزور فيها العائلات المنتزهات معاً، والبهجة والتواصل الذي تجلبه هذه التجارب. هذا ما تدور حوله هذه الصناعة." والآن، بعد أن تولت "أجربيك" منصب الرئيس التنفيذي للشركة منذ 15 شهرًا، توجه "أجربيك" هذا الإحساس بالهدف في عملها، وتسعى جاهدة إلى مواءمة الابتكار والعمل الجماعي والتصميم الذي يركز على الضيوف كأركان أساسية لمستقبل "فيكوما".

تعتبر أجربيك أن التزام Vekoma بالجودة هو أولوية الشركة. "تتمثل إحدى قيمنا الأساسية في أن الجودة تفوز دائماً. إنها جزء لا يتجزأ من حمضنا النووي هنا"، كما تقول. ومع ذلك، تعترف بأن تحقيق التوازن بين الكمال والتطبيق العملي يمكن أن يمثل تحدياً. "في بعض الأحيان، نريد أن نبالغ في ذلك. وفي مرحلة ما، علينا أن نقرر، حسناً، هل هذا جيد بما فيه الكفاية؟ "

عندما سُئلت عن أولوياتها والتغييرات التي تنوي القيام بها، أوضحت أجربيك أنها لا تزال على اتصال وثيق مع الأفراد الذين تعمل معهم بشكل وثيق عندما يحين وقت اتخاذ القرارات المهمة. "الفرق في دوري الجديد ليس كبيراً كما يعتقد الناس. عندما انضممت إلى الشركة قبل ست سنوات، كان هار كوبرز هو الرئيس التنفيذي، وكنا أربعة أشخاص في مجلس الإدارة - رجلان وامرأتان - وكنا نعمل دائماً كفريق واحد. لذا، بالنسبة لي، فإن الموضوعات ليست جديدة؛ لكن المسؤولية جديدة."

هناك أيضًا تحديات تأتي مع الحفاظ على جو تعاوني داخل شركة متنامية. "كيف نتأكد من أن الناس يستمعون إلى بعضهم البعض ويتعاونون معًا؟ تسأل أجربيك نفسها. "التواصل وإبقاء بعضنا البعض على علم بما يجري أمر ضروري. دوري كرئيس تنفيذي هو الربط بين الأشخاص من مختلف الأقسام داخل الشركة. وبهذه الطريقة، يمكننا خلق تآزر بين الفرق المختلفة واحتياجاتها لتتماشى مع رسالة الشركة وأهدافها." وهي تضع ذلك موضع التنفيذ من خلال تشجيع الموظفين على التحدث مع بعضهم البعض، وتخصيص بعض الوقت لفهم احتياجات الأقسام الأخرى، وإيجاد طرق للتوحد في أوقات النزاع.

يعكس نهج شركة Vekoma الحديث في تصميم الأفعوانية وإنتاجها تفانيها في الابتكار. يسرد أجربيك تفاصيل التطور التقني للشركة، قائلاً: "لقد بدأنا بعملية تصميم المفاهيم حيث نستخدم برامج مصممة خصيصاً. فبدلاً من إنشاء تخطيط ثم تحليل قوى الجاذبية، نقوم الآن بالتصميم بناءً على القوى والسرعات المطلوبة، تاركين التصميم ينبثق من تلك الحسابات."

بالإضافة إلى عمليات التصميم الثورية، استثمرت Vekoma بكثافة في التكنولوجيا، مثل آلات الثني ثلاثية الأبعاد وأنظمة بناء المسار الآلية. "إن الأمر أشبه بامتلاك سيارة فيراري - فأنت بحاجة إلى طريق سلس للاستمتاع بها. تضمن أدواتنا الجديدة أن تكون تجربة الركوب سلسة قدر الإمكان."

تعتبر الاختبارات المكثفة جزءًا مهمًا من عملية ضمان الجودة.

يقول أجربيك: "على سبيل المثال، قمنا ببناء برج بارتفاع 20 مترًا من الأفعوانية المائلة في منشأة الاختبار في مقرنا لاختبار آلية الإمالة المصممة حديثًا وراحة الركوب خلال فترة تسعة أشهر."

كما أن استراتيجية ما بعد البيع التي تتبعها شركة Vekoma كانت أيضًا حجر الزاوية في عملية الإحياء. "نحن لا نكتفي بتسليم المركبة ونقول: 'حظاً موفقاً! نحن ملتزمون بـ 30 أو 40 أو 50 أو حتى 100 سنة قادمة من دورة حياتها". مع وجود ثلاثة مستودعات، بما في ذلك مستودع في الولايات المتحدة، ومخزون قوي من قطع الغيار، تعطي الشركة الأولوية لتقليل وقت التوقف عن العمل لعملائها. "لدينا 95% من جميع قطع الغيار القابلة للارتداء في مستودعاتنا. وهذا استثمار ضخم بالنسبة لنا، ولكنني أعتقد أنه يستحق العناء حقًا".

يجسد مصنع Vekoma الجديد المحايد مناخيًا قيد الإنشاء في فلودروب التزام الشركة المصنعة بالاستدامة والابتكار. يقول أجربيك: "نحن نعمل على أتمتة العمليات بشكل أكبر، مما يساعد على معالجة نقص العمالة وتحسين الكفاءة". وبعيداً عن التطورات التشغيلية، تعزز المنشأة الجديدة تركيز Vekoma على رفاهية الموظفين. يعود تاريخ المبنى الحالي، الذي يقع على طول شوارع فلودروب الضيقة ويقع بين المنازل المبنية من الطوب المجاورة للمنشأة، إلى عام 1936. "ستوفر المساحة الجديدة أجواء عمل أفضل بكثير، وهذا أمر مهم لأن الأمر كله يتعلق بموظفينا. إذا قمنا بخلق بيئة يفخرون بها، فإن ذلك يعزز الابتكار ويجذب أفضل المواهب."

وبالنظر إلى مسيرتها المهنية، تنسب أجربيك الفضل إلى أحد معلميها الأوائل في دفعها إلى ما وراء منطقة الراحة الخاصة بها. "أتذكر العمل مع عملاء سويسريين لا يتحدثون سوى الألمانية. ألقى لي مديري قاموساً وقال لي: "اكتشفي ذلك". كان الأمر صعباً، لكنه علمني المرونة."

وأقرت أجربيك أيضاً بالتحديات الفريدة التي تواجهها المرأة عند السعي إلى تولي مناصب قيادية. "عندما عُرض عليّ منصب الرئيس التنفيذي، شككت في نفسي. وذكّرني زوجي بذلك

لقد قلت نفس الشيء عن كل وظيفة حصلت عليها - ونجحت دائمًا. أعتقد أن ما قالوه [المقدمون في غداء التواصل بين النساء في الصناعة في معرض IAAPA Expo Women in the Industry Networking Lunch في معرض IAAPA Expo 2024] صحيح: غالبًا ما يُلاحظ أنه عندما تكون هناك مقابلة عمل أو وظيفة شاغرة بمؤهلات محددة، تميل النساء إلى الشعور بأنهن بحاجة إلى استيفاء ما يقرب من 100٪ من المؤهلات قبل التقدم. وفي المقابل، قد يشعر الرجال بالثقة في التقدم للوظيفة حتى لو استوفوا حوالي 60% من المعايير."

أغيربيك مناصرة للتنوع بين الجنسين في الهندسة والتصنيع. وبالإضافة إلى مسؤولياتها في الشركة، تكرس أجربيك وقتها لإلهام الشابات للتفكير في العمل في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. "في هولندا، لدينا نقص في عدد الفتيات اللاتي يدرسن الهندسة. فأنا أشارك في فعاليات مسائية وأستضيف مجموعات من الطالبات في فيكوما". تشمل هذه المبادرات عرض اللحامات والمهندسات على الطالبات، وإظهار اتساع الفرص المتاحة في صناعة عوامل الجذب السياحي.

"أقول لهن: "لا تخشين تجربة شيء جديد. هذه الصناعة واسعة للغاية - هناك مكان للجميع"." يقول أجربيك. ومن خلال تحطيم القوالب النمطية وتشجيع الفتيات الصغيرات على العمل في المهن التقنية، تأمل في تنويع المواهب.

تواصل شركة Vekoma تحت قيادة أجربيك إعطاء الأولوية للابتكار والاستدامة والتعاون. وسواء من خلال أدوات التصميم المتقدمة أو المصانع المراعية للمناخ أو الجهود المبذولة لإشراك الجيل القادم، فإن رؤيتها تعكس التزاماً عميقاً بالتميز. "وتقول: "الأمر لا يتعلق بي. "الأمر يتعلق بموظفينا والعمل الرائع الذي يقومون به كل يوم. معًا، نحن نبني معًا تجارب من شأنها أن تجلب البهجة."

.