在2023年IAAPA展上，行业沟通专家小组举办了一场关于沟通的EDUSession。与会者学习了如何在电话铃响起或收到带有棘手问题的电子邮件时与媒体合作。
当......媒体误解游乐设施停运时
任何有游乐设施的景点都知道，游乐设施停运的情况时有发生。"我们所面临的挑战之一，对我们大多数经营过山车的人来说都是无害的，那就是正常的停运，系统会说'停'。在雪松角，我知道我们对在游乐设施上使用手机采取了更强硬的立场，"雪松角的宣传总监托尼-克拉克解释说。
克拉克说，雪松角的行动计划是向每一位记者或制作人解释这是正常现象，不会影响游乐设施的安全。"向制片人、主播或记者解释为什么会发生这样的事情（最简单的方法就是说）：'检查引擎灯亮了。你会继续开车吗？还是停车？你继续开你的车！在我们的工作中，我们不这样做。(当）检查发动机指示灯亮起时，安全是第一位的，一切都要停止，直到我们能检查出来'"。
当......当地媒体希望将全国性报道本地化时
假日世界和嬉水野生动物园的宣传总监莉娅-科赫解释说，他们公园的政策是积极主动的。"我们一直在努力做好准备。科赫解释说："当我们看到这样的新闻报道时，无论是否有人会给我们打电话，我们都会提前准备一份声明。她说，虽然假日世界已经准备好了一份关于他们公园的声明，但他们对所要传达的信息非常谨慎，并表示 "你要确保你没有对实际情况发表评论"。
此外，科赫还补充说，她不会对自己乐园中游客的状况发表评论。她认为，"人们拥有个人隐私权。"
当......新政策引发争论
在一个不断发展和动态的行业中，政策经常会发生变化，有时会让有意见的游客感到不满，从而引发媒体报道。
企业传播副总裁杰森-拉塞茨基（Jason Lasecki）解释说，当大野狼度假村实行无现金化时，他的团队开始强调取消现金给游客带来的便利。"他说："我们算是躲过了这一劫，因为没有人希望在水上乐园里口袋里装着湿漉漉的美元钞票。
为了避免反弹，行业领导者通常会事先互相征求意见，以此作为最佳做法。"我认为，在这个行业中，有时会感到竞争激烈。但是，当你可以与另一个园区或不同行业的同事交谈，并说'嘿，你们是如何经历这些的'时，这就是价值所在。克拉克建议道。
- 本篇来自 IAAPA News 的原创报道首发于《Funworld》杂志。有关全球景点行业的更多报道和视频，以及阅读数字版《Funworld》杂志，请点击此处。
