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Mariana Ruiz partilhará estratégias eficazes para a formação e retenção do pessoal - elementos essenciais para garantir que os líderes dos parques aquáticos possam desenvolver equipas de elevado desempenho. A sessão irá explorar técnicas de desenvolvimento profissional e como criar um ambiente de trabalho motivador que promova a retenção de funcionários-chave.

Esta sessão apresentará as principais informações do IAAPA Global Benchmark Report, um estudo abrangente que fornece dados e tendências sobre a indústria global de parques aquáticos. Os participantes obterão informações valiosas sobre o desempenho operacional, o comportamento dos visitantes, os fluxos de receitas e as melhores práticas, equipando-os com dados estratégicos para tomarem decisões informadas e aumentarem a competitividade dos seus parques.

Este fórum apresentará uma visão abrangente das tendências globais que estão a transformar a indústria dos parques aquáticos. Ficará a conhecer os últimos desenvolvimentos em matéria de sustentabilidade, inovação tecnológica e novas estratégias de rentabilização. Através de várias apresentações, os tópicos incluirão a integração de práticas sustentáveis nos parques, as principais tendências tecnológicas que optimizam as operações e melhoram a experiência dos hóspedes, e novas formas de gerar receitas para além da venda de bilhetes. Serão abordados modelos inovadores de venda de bilhetes, organização de eventos especiais, gestão de alimentos e bebidas e merchandising, fornecendo-lhe ferramentas para implementar estas estratégias no seu parque.Tópicos:Tendências globais em sustentabilidade para a indústria de parques aquáticos.Principais tendências em inovação tecnológica para parques aquáticos

A experiência do cliente é crucial nos parques aquáticos. Esta sessão abordará a forma de medir a satisfação do cliente através de diferentes indicadores de experiência do cliente (CX), como o Net Promoter Score (NPS). Os participantes irão explorar vários métodos para avaliar a lealdade e a satisfação dos clientes, utilizando indicadores-chave de desempenho (KPI) que fornecem uma visão completa da experiência do cliente. O debate abordará a forma de utilizar estes dados para melhorar a experiência global e efetuar ajustes operacionais em tempo real, garantindo que os parques aquáticos prestam um serviço excecional e satisfazem as expectativas dos clientes.