Six Flags introduce la tecnologia senza contanti di Amazon

Pagare alla cassa potrebbe diventare un ricordo del passato.

Six Flags, Coca-Cola e Amazon si sono uniti per inaugurare una nuova era senza file alla cassa in alcuni negozi del parco. Il 1° giugno 2023, Six Flags Great Adventure a Jackson Township, New Jersey, ha aperto il primo negozio Quick 6 in un parco a tema dotato della tecnologia Just Walk Out di Amazon.

I clienti hanno la possibilità di ritirare la merce e lasciare il negozio senza dover fare la fila alla cassa. Six Flags ha continuato il lancio nel 2023 con un secondo Quick 6 al Six Flags Magic Mountain di Valencia, in California, il 28 settembre.

Come funziona

Quando gli ospiti del parco prendono ciò che desiderano dagli scaffali, gli articoli vengono inseriti nel loro carrello virtuale. Quando escono, le loro scelte vengono addebitate automaticamente al metodo di pagamento utilizzato per entrare nel negozio. I negozi, che occupano una superficie di 400 metri quadrati, presentano una selezione di prodotti Coca-Cola, snack, poncho, creme solari e altri articoli di vendita al dettaglio.

"Questo ci permette di innovare nel settore dei parchi a tema, offrendo ai nostri ospiti l'accesso a prodotti unici in modo rapido", afferma Stephanie Borges, vicepresidente di Six Flags per i partenariati aziendali.

Aggiunge che tutte le transazioni sono salvaguardate, quindi non c'è alcun timore da parte degli ospiti che i dati di pagamento vengano trattati in modo diverso rispetto alle casse standard. Al momento della stampa, le carte di credito sono l'unica forma di pagamento accettata da Quick 6. "Abbiamo riscontrato un grande successo di persone che hanno scelto di pagare con la carta di credito. "Abbiamo avuto un grande successo di persone che sono entrate e hanno acquistato bevande e snack"

Il nuovo e rivoluzionario modo di generare entrate elimina la necessità di fare la fila per pagare. "Speriamo di vedere l'adozione di persone che entrano per evitare le file e prendere uno spuntino veloce e una bevanda", dice Rachel Chahal, direttore delle partnership per l'intrattenimento e il divertimento di The Coca Cola Company.

La scienza dietro la vendita

I visitatori accedono al negozio toccando o inserendo la propria carta di credito all'ingresso. A quel punto, la tecnologia assegna loro un codice numerico temporaneo, che serve come firma digitale unica per lo shopping. Il sistema mantiene il codice per tutta la durata della permanenza in Quick 6. All'uscita, il codice scompare. Quando l'acquirente esce, il codice scompare e se torna riceve un nuovo codice. Secondo Jon Jenkins, vicepresidente della tecnologia Just Walk Out di Amazon, mentre gli ospiti si trovano nel negozio, diverse telecamere montate in modo speciale che monitorano l'intero negozio utilizzano una combinazione di visione computerizzata e apprendimento automatico per determinare chi prende cosa dagli scaffali e, quando se ne va, gli addebita l'importo corretto.

La tecnologia utilizza il riconoscimento degli oggetti per identificare con precisione la merce e il sistema è programmato per sapere cosa sta guardando. In modo impressionante, quando un cliente restituisce per errore un articolo nel posto sbagliato, il sistema si regola di conseguenza. Avverte anche il personale del negozio che rimette l'articolo sbagliato al posto giusto. Per gli articoli più piccoli e difficili da vedere, come le gomme da masticare o il balsamo per le labbra, i sensori di peso sugli scaffali rilevano quando i clienti prendono in mano qualcosa.

"Gli articoli molto piccoli sono una sfida interessante per un sistema di visione computerizzata, perché le telecamere - i sensori primari - possono vedere solo fino a un certo punto", dice Jenkins. "La tecnologia è così attenta che se un cliente prende una lattina di Coca-Cola nel negozio Quick 6,

la tecnologia Just Walk Out la aggiunge al suo carrello virtuale. Se la restituisce allo scaffale, il

sistema la rimuove automaticamente dal carrello. La tecnologia è in grado di distinguere gli acquirenti l'uno dall'altro senza raccogliere o utilizzare alcuna informazione biometrica.

L'accuratezza della tecnologia consente di tracciare anche gruppi di acquirenti Quick 6. Più di una persona può entrare in un negozio Just Walk Out. Più di una persona può entrare in un negozio dotato di Just Walk Out con una sola carta di credito. Il sistema tiene traccia di ogni acquirente, ma associa tutti quelli del gruppo allo stesso strumento di pagamento. Quando il gruppo esce dal negozio, il sistema sa quali acquirenti hanno utilizzato la stessa carta e genera una ricevuta per la loro transazione collettiva.

"Senza conoscere la tecnologia, sembra una magia", afferma Gérard Medioni, vicepresidente e illustre scienziato di Amazon. "Ma creare questa magia - determinare chi ha preso cosa - è più difficile di quanto si pensi".

In uno sforzo iniziato otto anni fa, Medioni ha guidato un'unità di ricercatori che ha progettato la tecnologia Just Walk Out. Ora è disponibile in più di 70 negozi di proprietà di Amazon negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia, in luoghi come aeroporti e stadi dove i visitatori non vogliono passare il tempo in fila.

Nei parchi di divertimento, il sistema offre il vantaggio di dare agli ospiti tempo aggiuntivo per godere di altre attrazioni che i parchi hanno da offrire, piuttosto che aspettare nelle file di cassa del negozio.

Impatto economico

Oltre ai benefici sopra elencati, i proprietari e i gestori saranno interessati all'impatto sulle vendite nei luoghi Just Walk Out. Nel settembre 2023, Amazon ha rivelato che il Lumen Field - lo stadio della franchigia NFL dei Seattle Seahawks - ha aperto nel 2022 un minimarket chiamato District Market dotato di tecnologia Just Walk Out.

Una volta online, le vendite sono più che raddoppiate rispetto a quelle del negozio precedente nella stessa posizione. Inoltre, i punteggi dei sondaggi sulla soddisfazione dei fan hanno raggiunto un massimo storico. Lumen Field ha poi aggiunto la tecnologia Just Walk Out a otto punti vendita dello stadio. The Coca-Cola Company è soddisfatta dei primi risultati ottenuti dai punti vendita Quick 6.

"Riteniamo che questo tipo di tecnologia rappresenti la nuova generazione di sistemi che consentono alle persone di superare rapidamente le file e di tornare alle emozioni. Avere i mercati Quick 6 permette agli ospiti di avere più scelte a portata di mano", aggiunge Chahal.

Per quanto riguarda il futuro, Borges dice che Six Flags spera di espandere la tecnologia Quick 6 in altri negozi nei prossimi anni.