Aprovechar el poder de la cocreación

La cocreación es la idea de que las organizaciones pueden ser más innovadoras e inclusivas trabajando con los consumidores en lugar de para ellos. IAAPA Expo Europa dedicó una EDUSession a examinar cómo las atracciones pueden aprovechar la co-creación en el entretenimiento experiencial, transformando a las audiencias de observadores pasivos en participantes activos.

Louis Alfieri, director y jefe creativo de Raven Sun Creative, empezó definiendo la cocreación. "Se refiere a invitar al público -normalmente clientes o empleados- a participar contigo en el diseño o la resolución de un problema, un producto, una creación o una interacción que dé como resultado algo que hayan creado ellos mismos, algo que pueda crear tu marca o algo que sea una solución o un cambio de impacto en el mundo"."

La co-creación es un concepto que se basa en el concepto de "crear".

Heather Doggett, fundadora y directora ejecutiva de Immerse Universe, afirma que la cocreación podría "empujar a nuestra industria a ser más relevante, más atractiva y más divertida." Según el director creativo Daniel Kerscher, que lleva 22 años trabajando en el sector de los parques temáticos, la cocreación puede cambiar las conversaciones de los equipos de proyecto al inicio de un desarrollo creativo. "La cocreación puede aportar nuevas ideas y perspectivas y mejorar la experiencia", afirma.

La cocreación puede cambiar las conversaciones de los equipos de proyecto al inicio de un desarrollo creativo.

Ejemplos de cocreación

El panel compartió una gran cantidad de ejemplos de co-creación. En el próximo teamLab Phenomena Abu Dhabi, las obras de arte cambiarán sin cesar gracias a las interacciones de los huéspedes. En el sector minorista, LEGO Ideas es un sitio web en el que los fans de LEGO pueden compartir sus creaciones. Las votaciones públicas eligen a los ganadores que verán cómo sus sets LEGO se hacen realidad. El Droid Depot de Walt Disney World Resort permite a los visitantes montar sus propios droides.

Los museos están implicando a sus comunidades en la producción de exposiciones y eventos. Alfieri trabaja en Turning Point, un proyecto de arte inmersivo que conecta a artistas, científicos, programadores, activistas y público de todo el mundo con intervenciones experienciales para inspirar un cambio social positivo. Kerscher ha trabajado en la versión Minecraft de Europa-Park, que permite a la gente construir el parque de sus sueños en sus propias casas.

Por su parte, Kerscher ha trabajado en la versión Minecraft de Europa-Park.

Alfieri cree que la cocreación puede cambiar la forma de una historia, permitiendo más libertades. Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y los motores de juego, podrían facilitar esta evolución.

Riesgos y recompensas

La cocreación podría abrir posibilidades apasionantes. Sin embargo, hay una advertencia importante. Las atracciones que adoptan la cocreación podrían tener que renunciar a algunas de sus expectativas sobre los resultados. "La clave del éxito de un proyecto de cocreación es ser flexible, como diseñador o propietario, sobre el aspecto que tendrá al final", afirma Doggett. En su opinión, los clientes deben saber cómo controlar el riesgo asociado a sus marcas y poner barreras para que los proyectos no se salgan de madre. "Hay que saber lo que la marca puede soportar en términos de riesgo.

Una forma de hacerlo es a través de la moderación. Doggett compartió el ejemplo del muro de poesía digital Blue Waters en el Acuario Nacional. El equipo del proyecto preseleccionó las palabras que la gente podía utilizar para escribir poemas para su exhibición con el fin de evitar composiciones inapropiadas.

"Si estás dispuesto a co-crear con tu público, es una mentalidad que se comprueba durante el proceso de diseño y construcción y la evaluación. Y es una mentalidad que todo el equipo debe adoptar, incluso cuando da un poco de miedo", afirma Doggett.

"Implica crear confianza", explica Alfieri. "Los líderes de proyecto deben construir una comunidad y un diálogo con su público"

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Las recompensas podrían ser grandes para las empresas que tomen la iniciativa. La participación activa del público podría transformar un evento o un parque en algo más que una atracción prediseñada. Aportando su creatividad, opciones y energía, los visitantes pueden dar forma al entorno, haciendo que cada experiencia sea personal y única. La cocreación también puede profundizar la relación entre las marcas y el público, reforzando la lealtad a la marca y creando experiencias que resuenen en sus comunidades.

La participación activa del público puede transformar un evento o un parque en una atracción prediseñada.

Consejos para el éxito

Aborda la cocreación con una mentalidad de aprendiz

• Defina los resultados
• Preparar al equipo
• Determinar el riesgo y el nivel de comodidad
• Involucrar a las comunidades, generar confianza y satisfacer sus necesidades
• Encontrar socios
• Esté dispuesto a transigir
• Evaluar los éxitos, los retos y los fracasos
• Iterar rápidamente y adaptarse
• Enfatizar el juego y la autoexpresión
• Al dar a los clientes la oportunidad de ser creativos, las atracciones pueden fomentar las conexiones emocionales y los recuerdos duraderos
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