ما وراء عملية الاستقبال: تعظيم إنفاق الضيوف في كل نقطة تفاعل

زيادة أعداد الزوار ليست سوى جزء من معادلة الإيرادات. فالمعالم السياحية الأكثر نجاحًا هي تلك التي تخلق تجارب تضيف فيها كل نقطة تفاعل — من لحظة الوصول وحتى المغادرة — قيمة للزائر، مع إتاحة فرص لزيادة الإنفاق بشكل طبيعي.

يجمع هذا الندوة عبر الإنترنت قادة القطاع من مجالات العمليات والتسويق والتصميم والتطوير لاستكشاف كيف يمكن للتخطيط المدروس والتصميم الذي يركز على الضيف، بالإضافة إلى تجارة التجزئة والمأكولات والمشروبات والتجارب المتميزة، أن تتضافر معًا لتعظيم الإيرادات بما يتجاوز عائدات التذاكر. ومن خلال أمثلة عملية وتجارب واقعية، سيكتشف المشاركون استراتيجيات يمكن تكييفها مع المعالم السياحية من جميع الأحجام.