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本次会议将介绍 IAAPA 全球基准报告中的重要见解，该报告是一项提供全球水上乐园行业数据和趋势的综合研究。与会者将获得运营绩效、游客行为、收入来源和最佳实践等方面的宝贵信息，从而掌握战略数据，做出明智决策，提高乐园竞争力。

本论坛将全面介绍正在改变水上乐园行业的全球趋势。您将了解到可持续发展、技术创新和新货币化战略方面的最新进展。通过各种演讲，主题将包括将可持续发展实践融入公园、优化运营和改善游客体验的关键技术趋势，以及在门票销售之外创造收入的新方法。创新票务模式、特别活动组织、餐饮管理和商品销售等方面的内容将为您提供在乐园中实施这些战略的工具。主题 第 1 部分：水上乐园行业可持续发展的全球趋势。 水上乐园技术创新的主要趋势

游客体验对水上乐园至关重要。本次会议将讨论如何通过不同的客户体验（CX）指标（如净促进者得分（NPS））来衡量客户满意度。与会者将探讨评估游客忠诚度和满意度的各种方法，并使用关键绩效指标 (KPI) 全面了解客户体验。讨论将涵盖如何利用这些数据来提升整体体验并进行实时运营调整，从而确保水上乐园提供卓越的服务并满足游客的期望。

无障碍设施对于确保水上乐园的包容性和安全体验至关重要。本讲座将强调为所有游客（包括残障人士或有特殊需求者）设计无障碍设施、服务和流程的重要性。演讲将以实际案例和策略为特色，改善无障碍环境并达到国际标准，为每一位游客营造一个更加公平和温馨的环境。

行业安全趋势与技术解决方案扫描与溺水检测本课程涵盖水上安全的最佳实践，包括员工培训、救援演练和急救程序。您将参与模拟水上救援，并了解可加强监测、快速反应和整体游客安全的新技术。主要内容包括培训类型、水上救援策略以及从行业经验中吸取的教训。

让自己坐上救生员的椅子 第 1 部分 - 10/20 保护标准培训 第 2 部分 - 设施能见度危险搜寻 测试您的观察和反应能力：应用 E&A 的 10/20 标准，识别救生员区域内的能见度危险，以提高安全性和响应时间。