加强景点的无障碍和包容性支持

Peta Wittig Consulting 公司的所有者兼董事 Peta Wittig 在周三举行的 IAAPA 亚洲展 EDUSession 中分享了使景点更具无障碍性和包容性的可行步骤。与会者还了解到积极主动的好处--这将对游客体验产生积极影响，并为景点带来商业优势。

制定计划

景点不需要大量资金就能开始运营。

提供信息

确保网站上有易于查找的信息，解释诸如停车场导航、游客通道、票务和洗手间等项目。景点应讲述其 "感官故事"，概述景点的视觉、听觉、嗅觉和体验。

包容性社交媒体

在视频和故事中提供字幕，在照片中添加alt文本和描述，转录备忘录和GIF，在标签单词中使用大写字母，最后，注意不要使用过多的表情符号。

员工培训

培训范围应从高级认知到深入培训不等。目标应该是帮助员工了解所有类型的残疾。培训可以增强团队成员的信心，培养高水平的客户服务，并减少投诉。

聘请专家

专家可以协助景点进行审核并提供见解。

包容性设计

景点在设计时应牢记包容性。

表现形式

在景点的形象设计中，考虑表现形式是最佳做法。

不断学习

Wittig 鼓励经营者不断学习，无论是参加会议、观看网络研讨会、寻找地区性机会、寻求 IAAPA 资源和联系以及在线研究。