Instituto IAAPA para Gerentes de Atrações / Instituto IAAPA para Administradores de Atracciones

Parque da Mônica
São Paulo, Brasil

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O Instituto IAAPA para Gerentes de Atrações é o principal programa de desenvolvimento profissional do setor das atrações e prepara futuros líderes com as habilidades necessárias para o gerenciamento de atrações.

O programa intensivo de três dias é projetado com uma combinação de atividade de treinamento liderado por especialistas reconhecidos no setor, estudos de caso e apresentações em pequenos grupos que permitem que a teoria operacional seja colocada em prática. Este formato estimula o pensamento crítico através dos desafios operacionais que ocorrem todos os dias em parques e atrações.

Os participantes obtêm uma sólida compreensão das disciplinas e dos principais processos necessários para gerenciar uma atração.

• Finanças: orçamento de capital, despesas e rendimento, outras ferramentas financeiras.
• Marketing: relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade, vendas em grupo e marketing.
• Recursos humanos e liderança: recursos humanos e estratégias de desenvolvimento organizacional.
• Operação de instalações e segurança: regulamentos do setor, melhores práticas em gerenciamento de instalações e gerenciamento de crises.
• Operações de receita em atrações: alimentos e bebidas, mercadorias, jogos e outras operações que geram rendimento.

Registro

DIRIGIDO

Profissionais da indústria de atrações com cinco anos ou menos de experiência em gestão, que têm o desejo, o potencial ou o compromisso de se juntar à equipe de gerenciamento; chefes de departamento, gerentes, e diretores que desejam avançar em sua carreira ou estão a caminho de uma promoção.

É também uma excelente oportunidade para profissionais de outras áreas que desejam obter uma educação sólida sobre o funcionamento das atrações e suas especialidad.

MODULOS

Introdução ao setor das atrações

Reconhecer as principais características que diferenciam a indústria das atrações do resto, como tipo de atrações, pessoas que as visitam e suas motivações. Evolução do setor e seu impacto econômico. Revisão de fatores de sucesso.

Marketing e relações públicas

Principais ferramentas de marketing e promoção, definição de público-alvo, segmentação de mercado, mix de marketing, estratégias de promoção e vendas, publicidade, relações públicas, métricas de marketing.

Operações de receita

Diferenças entre as operações de receita de uma atração e o comércio ou vendas de rua, a sua importância em relação ao rendimento total de um parque ou atração. Conhecer os tipos mais importantes de operações de receita, identificar os desafios e as estratégias que irão melhorar os resultados.

Recursos humanos e liderança

Identificar as características da gestão de recursos humanos e os desafios de recrutamento, treinamento e retenção que enfrenta hoje o setor das atrações. Identificar e desenvolver potenciais líderes, como as características e valores para o tratamento dos colaboradores, para maximizar o seu potencial, através da gestão de recursos humanos.

Operações e segurança das instalações

A segurança do setor das atrações comparada com outras formas de entretenimento, definir o que é uma operação segura e compreender a importância das normas de fabricação, instalação, operação y manutenção, mesmo a aplicação de estratégias e práticas para manter segura uma instalação para os visitantes e funcionários.

Finanças

Compreender o papel e a importância das finanças ao interior da organização e identificar os elementos essenciais como a rendimento e despesas para as instalações, a fonte dos conceitos e indicadores e margem da operação, desempenhos e ganhos antes de impostos e despesas financeiras (EBIDTA). Identificar as variáveis financeiras que as atrações devem ter em conta e supervisar constantemente para manter finanças saudáveis.

Estudo de casos

Diseñados para levar os participantes à análise e tomada de decisões, envolvendo as competências adquiridas em todo o Instituto mesmo. Esses casos são revistos e resolvidos através do trabalho em equipe, o que amplia os pontos de vista e possibilidades de aprendizagem.

As propostas de resultado e solução são apresentadas aos palestrantes, a fim de fornecer feedback sobre o trabalho realizado.

Visita ténica

O propósito é fornecer uma oportunidade para a aprendizagem experiencial através duma visita guiada numa atração, na qual os conceitos, processos ou diretrizes propostos nos outros módulos são exemplificados. O ponto de vista do parque ou atração visitada é compartilhado para ampliar o aprendizado.

Networking

Aproveite todas as oportunidades para interagir ou conhecer colegas do setor em um ambiente informal, e para compartilhar ideias, notícias e experiências. Construa e amplie a sua rede de contatos com interesses comuns. 

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FACILITADORES    

Valeria Cañon

Valeria é uma treinadora ontológica profissional. Tem mais de 20 anos no setor de serviços e 10 anos em entretenimento. Sua vasta experiência em treinamento de pessoal é com orientação em atendimento ao cliente e segurança nas atrações. Atualmente é Gerente administrativo, comercial e de recursos humanos do Aquopolis Parque Aquático e Complexo El Griego. Valeria ,ICAE (Attractions Executive) faz parte do Subcomitê de Educação da IAAPA para América Latina.

MÓDULO: Recursos humanos e liderança

Gabriela Cabrera

Faz parte da terceira geração que gerencia o Grupo de Negócios da Família Mundo Marino, empresas focadas em lazer, entretenimento e turismo: parques aquáticos, oceanário, parque aquático termal, hospitalidade e empresa Gastronômica.
Formada em marketing e gestão de negócios, atualmente faz parte do Comitê Executivo de Mundo Marino e é Gerente de marketing interno e Gerente de educação ambiental e Diretor do Parque Aquático Poseidón.

MÓDULO: Marketing e relações públicas

Hugo Loyola

É engenheiro civil mecânico, com mais de 19 anos de experiência em empresas nacionais e internacionais de entretenimento, mineração, construção, engenharia e manufatura. Destaca a sua experiência nas áreas de manutenção, controle de qualidade, sistemas digitais e gerenciamento de projetos.

É Subgerente de Manutenção do Grupo Ithaue, Parque Fantasilandia. Lidera e forma equipes de alta performance, estabelecendo padrões, metodologias e tecnologias que garantem a integridade física dos funcionários e o controle de qualidade dos processos com aumento sustentado da produtividade.

MÓDULO: Operação de instalações e segurança

Fernanda Mascarim

Fernanda trabalhou por 20 anos em atrações: começou na área de alimentos e bebidas no parque Hopi Hari. Atuou em áreas de atendimento, merchandise, admissões, emissão de bilhetes, estacionamento, laboratório educacional e programa de visitas escolares. Liderou a área de responsabilidade social, uma gestão operacional voltada para as atividades de vendas , além do desenvolvimento e gerenciamento de lojas licenciadas pela Warner Bros.

Atualmente é Gerente de Receita no Parque da Mônica. Ele tem um MBA em Gestão de Marketing e pós-graduação em vendas a retalho.

MÓDULO: Operações de receita interna. 

Lucas Ferraz

Tem mais de 17 anos de experiência na indústria do entretenimento, nas áreas de serviço, instalação, operação, manutenção, técnica, engenharia e comercial.

Co-fundador da ZiX Entertainment Consulting e fundador do Parque Downtown no Brasil. Atualmente é Gerente comercial de WhiteWater West Industries para a América do Sul.

MÓDULO: Introdução ao setor de atrações

Silvana Silva

Estudió ciencias contables, es post graduada en Contraloría Financiera, especializada en planeación tributaria y estratégica, reducción de costos y contabilidad; y realizó el curso de liderazgo de Disney. Tiene más de 25 años de experiencia en áreas administrativas, contables y financieras, en diversos sectores. 

Actualmente es directora administrativa en Magic City. 

Módulo: Finanzas