Instituto IAAPA para Administradores de Atracciones

6 de agosto a 8 de agosto 2019
Parque da Mônica
São Paulo, Brasil

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El Instituto IAAPA para Administradores de Atracciones es el principal programa de desarrollo profesional de la industria de las atracciones, y prepara a los futuros líderes con las habilidades necesarias para la gestión exitosa de atraccioness. 

El programa intensivo, de tres días de duración está diseñado con una combinación de instrucción dirigida por expertos reconocidos de la industria, el estudio de casos y presentaciones en grupos pequeños, que permiten llevar la teoría operativa a la práctica. Este formato fomenta el pensamiento crítico a través de los desafíos operativos que ocurren todos los días en parques y atracciones.

Los participantes obtienen una comprensión sólida de las disciplinas y procesos clave necesarios para gestionar una atracción.

• Finanzas: presupuesto de capital, gastos e ingresos, otras herramientas financieras.
• Marketing: relaciones públicas, relaciones con los medios, publicidad, ventas grupales y marketing.
• Recursos humanos y liderazgo: recursos humanos y estrategias de desarrollo organizacional.
• Operación de instalaciones y seguridad: regulaciones de la industria, mejores prácticas en gestión de instalaciones y gestión de crisis.
• Operaciones de ingresos en atracciones: alimentos y bebidas, mercaderías, juegos y otras operaciones que generan ingresos.

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DIRIGIDO

A Profesionales de la industria de las atracciones con cinco años o menos de experiencia en administración, que tengan el deseo, potencial o compromiso de integrarse al equipo gerencial; jefes de departamento, gestores, gerentes y directores que deseen avanzar en su carrera o estén en camino a una promoción.

También es una excelente oportunidad para profesionales provenientes de otras áreas que deseen conseguir una formación sólida sobre el funcionamiento de las atracciones y sus especialidades.

MÓDULOS    

INTRODUCCIÓN A LA INDUSTRIA DE LAS ATRACCIONES

Reconocer las características principales que diferencian la industria de las atracciones del resto, como: tipo de atracciones, personas que las visitan y motivaciones. Evolución de la industria e impacto económico de la misma. Revisión de los factores de éxito

MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS

Principales herramientas de marketing y promoción, definición de mercado meta y público objetivo, segmentación de mercado, mezcla de mercadotecnia, estrategias de promoción y venta, publicidad, relaciones públicas, métricas de marketing.

OPERACIONES DE INGRESOS

Diferencias entre las operaciones de ingresos de una atracción y el comercio o ventas de calle, su importancia en relación a los ingresos totales de un parque o atracción. Conocer los tipos de operaciones de ingresos más importantes, así como identificar los desafíos para cada tipo y las estrategias que permitirán mejorar los resultados

RECURSOS HUMANOS Y LIDERAZGO

Identificar las características de la administración de recursos humanos en el sector de las atracciones y los retos de contratación, capacitación y retención que enfrenta hoy en día. Identificar y desarrollar a los líderes potenciales, así como las características y valores para el trato de los empleados, a fin de maximizar su potencial, a través de la gestión de recursos humanos

OPERACIONES Y SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES

La seguridad de la industria de las atracciones en comparación con otras formas de esparcimiento, definir lo que es una operación segura y comprender la importancia de las normas de fabricación, instalación, operación y mantenimiento, así como la aplicación de estrategias y prácticas para mantener una instalación segura para visitantes y empleados.

FINANZAS

Comprender el papel y la importancia de las finanzas dentro de una organización e identificar los elementos principales que implican los ingresos y gastos para las instalaciones, de donde se derivan conceptos e indicadores como el margen de operación, rendimiento y ganancias antes de impuestos y gastos financieros (EBIDTA). Identificar las variables financieras que las atracciones deben tener en cuenta y supervisar regularmente para mantener unas finanzas sanas.

ESTUDIO DE CASOS    

Diseñados para llevar a los participantes al análisis y toma de decisiones, que implican la puesta en marcha de las competencias adquiridas a lo largo del programa del Instituto. Estos casos son revisados y solucionados por medio del trabajo en equipo, lo que amplía los puntos de vista y posibilidades de aprendizaje.

El resultado y propuestas de solución son presentados a los facilitadores, a fin de retroalimentar el trabajo realizado.

VISITA TÉCNICA

Brinda una oportunidad de aprendizaje vivencial a través de un recorrido guiado por un juego o atracción, en el que se ejemplifican los conceptos, procesos o lineamientos planteados en los otros módulos. Se comparte el punto de vista del parque o atracción visitada para ampliar el aprendizaje.

NETWORKING

Aproveche cada oportunidad en un ambiente informal, para conocer y relacionarse con colegas y compañeros para compartir ideas, novedades y experiencias. Construya o amplíe su red de contactos con intereses comunes.

Interpretación español-portugués-español

FACILITADORES    

Valeria Cañon

Coach ontológico profesional con más de 20 años en la industria de servicios y 10 años en entretenimiento. Cuenta con una amplia experiencia en capacitación de personal con orientación en atención al cliente y seguridad en las atracciones. 

Actualmente es Gerente Administrativo, Comercial y de Recursos Humanos en Aquopolis Parque Acuático y Complejo El Griego. Valeria, ICAE (Ejecutivo de Atracciones) además forma parte del Subcomité de Educacion de IAAPA para América Latina.

Módulo: Recursos Humanos y Liderazgo

Gabriela Cabrera

Profesional en comercialización y dirección empresarial, forma parte de la tercera generación que dirige el Grupo Empresario Familiar Mundo Marino, empresas enfocadas al ocio, entretenimiento y turismo: parques acuáticos y de aguas termales, oceanario, hotelería y empresa gastronómica. 

Actualmente integra el Comité Ejecutivo de Mundo Marino, en donde es Gerente de Comercialización Interna y Gerente de Educación Ambiental. También es Directora del Parque Acuático Poseidón.

Módulo: Marketing y Relaciones Públicas

Hugo Loyola

Es ingeniero civil mecánico, con más de 19 años de trayectoria en empresas nacionales e internacionales de entretenimiento, minería, construcción, ingeniería y manufactura. Destaca su experiencia en las áreas de mantenimiento, control de calidad, sistemas digitales y administración de proyectos. 

Es Subgerente de mantenimiento en Grupo Ithaue, Parque Fantasilandia. Ha liderado y formando equipos de alto desempeño, estableciendo estándares, metodologías y tecnologías que permiten asegurar la integridad física de los todos los colaboradores, así como el control de calidad de los procesos y aumento sostenido de la productividad. 

Módulo: Operación de instalaciones y  seguridad

Fernanda Mascarim

Labora desde hace 20 años en atracciones: inició en el área de alimentos y bebidas en la implementación del parque Hopi Hari. Se ha desempeñado en áreas de servicio, atención al visitante, mercaderías, juegos, admisiones, boletería, estacionamiento, laboratorio educativo y programa de visitas escolares. Y lideró el área de responsabilidad social, una gerencia operativa con enfoque en las actividades de venta a detalle, así como el desarrollo y gestión de tiendas con licencia de Warner Bros. 

Actualmente es Gerente de Ingresos en Parque da Monica. Cuenta con un MBA en Gestión de Marketing y un Postgrado en Venta Minorista.

Módulo: Operaciones de ingreso

Silvana Silva

Estudió ciencias contables, es post graduada en Contraloría Financiera, especializada en planeación tributaria y estratégica, reducción de costos y contabilidad; y realizó el curso de liderazgo de Disney. Tiene más de 25 años de experiencia en áreas administrativas, contables y financieras, en diversos sectores. 

Actualmente es directora administrativa en Magic City. 

Módulo: Finanzas

Lucas Ferraz

Cuenta con más de 17 años de experiencia en la industria de entretenimiento, en áreas de servicio, instalación, operación, mantenimiento, inteligencia de negocio, técnica, ingeniería y comercial. Co-fundador de ZiX Entertainment Consulting y fundador del Parque Downtown en Río en Brasil. 

Actualmente es Gerente Comercial de WhiteWater West Industries para Sudamérica.

Módulo: Introducción a la industria de las atracciones

PROGRAMA

* Programa sujeto a cambios

*Cupo limitado

HOSPEDAJE   

Sugerimos alguno de los siguientes hoteles, puesto que tienen una ubicación cercana al Parque da Mônica, lugar en donde se realizará el Instituto.

• Transamerica Executive Chácara Sto. Antônio
• ibis São Paulo Interlagos Hotel
• Hotel Transamerica São Paulo

Al hacer su reservación en el hotel Transamerica Executive Chácara Sto. Antônio, mencione que asiste al evento de IAAPA (Convenio n° 037 /2019), para obtener la siguiente tarifa preferencial:
 
Tipo de habitación     TARIFA ESPECIAL*
Superior Individual     R$349,00
Superior Duplo           R$399,00
Superior Triplo           R$518,00
 
* A esta tarifa se adicionarán 5% de ISS y R $ 4,65 de impuestos turísticos. Incluye wifi y desayuno servido en el restaurante.  Consulte condiciones de esta tarifa directamente con el hotel.

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