الاستعداد لمواجهة التهديدات والوقاية منها

حتى لو لم يدركوا ذلك، فإن كل نقطة جذب تقريبًا تواجه خطر التعرض لهجوم. كان التعرف على هذا التهديد والاستعداد له والتعامل معه عند وقوعه هو محور دورة EDUS بعنوان "التعرف والاستجابة والنجاة: التدريب على الاستجابة لحوادث إطلاق النار النشط"

تشاد أكيرز، المؤسس المشارك لمجموعة ProActive Response Group، لا يتلاعب بالكلمات عند وصف هذه المعضلات المروعة. "حالة إطلاق النار النشط" هو مصطلح صحيح سياسياً. دعنا نسميها كما هي - جرائم القتل النشطة" يقول آندي سيكستون، وهو مؤسس مشارك آخر لمجموعة ProActive Response Group، إن استخدام تعريف مكتب التحقيقات الفيدرالي لمصطلح "مطلق النار النشط" ليس دقيقًا دائمًا، لأن هذه الحالات لا تنطوي فقط على أسلحة. يمكن استخدام أي سلاح مثل سكين أو قنبلة أو حتى مركبة لقتل أو إصابة أو ترويع الناس في مكان جذب سياحي.

يقول أكيرز: "النجاة، النجاة، النجاة، هذا هو كل ما يهم في منطقة الجذب السياحي الخاصة بك في حالة وقوع هجوم". "يجب أن يكون لديك مستويات مناسبة من الحماية في منشأتك وأن تكون قادراً على التعرف على علامات التهديد. كن ناجياً وليس ضحية." تشمل العلامات التحذيرية الموظفين أو الزبائن الذين طوروا مظالم شخصية، وظهور منشورات مزعجة على وسائل التواصل الاجتماعي، والاهتمام غير اللائق بالأسلحة، وانخفاض غير معهود في أداء العمل، والانسحاب من الدوائر الاجتماعية العادية.

يشجع أكيرز مناطق الجذب على اتباع نهج استباقي للتعرف على سيناريوهات إطلاق النار النشط ومنعها، بالإضافة إلى معرفة ما يجب فعله في حالة حدوثها. ببساطة، إنها ببساطة مسألة حياة أو موت. واستعرض الاستجابات المباشرة والفعالة التي ستبقيك أنت والآخرين على قيد الحياة في العديد من حالات الهجوم. أحدها بسيط بشكل ملحوظ هو الإخلاء: "إذا كان مطلق النار في الداخل، فهو ليس في الهواء الطلق، لذا اخرج من النوافذ إذا لزم الأمر للخروج" والأمر الآخر هو تأمين الغرفة التي تتواجد فيها أثناء الهجوم، وأفضل طريقة لفعل ذلك هي قفل الباب.

كما يشجع على اتخاذ إجراءات للرد على المهاجم. أحد الردود هو التعرف على الأسلحة البدائية المتاحة التي يمكنك استخدامها ضد المهاجم، مثل طفاية الحريق. ويشدد على السلامة في العدد ويقول إذا كنت أنت وزملاؤك في العمل وجهاً لوجه مع المهاجم، قم بتشتيت انتباهه ثم هاجمه كمجموعة. "إذا لم تفعل ذلك"، يشدد أكيرز على أنه "إذا لم تفعل، ستموت"

ثم شرح كيفية التفاعل مع المستجيبين الأوائل والتعامل مع ما بعد الهجوم، مشيراً إلى أن الخطوات الفردية التي ناقشها هي جزء من بناء برنامج ناجح للاستجابة لمطلق النار النشط، وهو أمر بالغ الأهمية لجميع مناطق الجذب. يجب أن يشمل البرنامج التعرف على الهجوم والاستجابة له والنجاة منه، وتوفير المعدات الطبية المنقذة للحياة والتدريب العملي على المهارات، والتدريب المنتظم لتجديد المعلومات لكل موظف.

يقول أكيرز إن أي حادث إطلاق نار نشط يكلف في المتوسط أكثر من 5 ملايين دولار أمريكي في أي مكان جذب سياحي. يتضمن الحد من هذا التأثير، أو منع حدوثه تماماً، وضع خطة فعالة وتدريب جميع الموظفين على تلك الخطة.