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E se os segredos do mundo do retalho pudessem fazer mais do que apenas vender produtos - e se pudessem criar a derradeira experiência?Com 15 anos de experiência na Decathlon em seleção de produtos, merchandising e comportamento do cliente, a Sparkx desenvolveu uma abordagem única que combina entretenimento com personalização.Esta palestra leva-o aos bastidores da criação da Sparkx e explora a forma como estratégias de retalho comprovadas - como a colocação estratégica de produtos e a otimização centrada no cliente - foram reimaginadas para o mundo do entretenimento desportivo.O século do metail está apenas a começar.

Como aplicar os métodos experimentados e testados do retalho em parques temáticos, mantendo a experiência fresca e atraente? Desde a forma como as lojas são concebidas até aos sinais subtis que influenciam os gastos, a psicologia do comportamento dos visitantes desempenha um papel crucial na criação de experiências em atracções, retalho e hotelaria.Esta palestra analisa profundamente o lançamento do Hyperia no Thorpe Park, no Reino Unido, no ano passado, explorando a ciência por detrás da tomada de decisões e revelando técnicas poderosas utilizadas para captar a atenção, promover o envolvimento e aumentar as vendas - muitas vezes sem que os clientes se apercebam.Descubra como pequenos ajustes no design, nos preços e nas sugestões sensoriais podem ter um impacto significativo no comportamento do cliente e aprenda estratégias práticas para aplicar estes conhecimentos às suas próprias operações. Quer pretenda melhorar a experiência dos clientes, aumentar as receitas ou simplesmente compreender a psicologia subjacente aos grandes espaços de retalho e entretenimento, esta sessão mudará a forma como pensa a sua estratégia comercial - quer se trate do seu próximo grande lançamento ou das suas operações diárias.

Como aplicar os métodos experimentados e testados do retalho em parques temáticos, mantendo a experiência fresca e atraente? Desde a forma como as lojas são concebidas até aos sinais subtis que influenciam os gastos, a psicologia do comportamento dos visitantes desempenha um papel crucial na criação de experiências em atracções, retalho e hotelaria.Esta palestra analisa profundamente o lançamento do Hyperia no Thorpe Park, no Reino Unido, no ano passado, explorando a ciência por detrás da tomada de decisões e revelando técnicas poderosas utilizadas para captar a atenção, promover o envolvimento e aumentar as vendas - muitas vezes sem que os clientes se apercebam.Descubra como pequenos ajustes no design, nos preços e nas sugestões sensoriais podem ter um impacto significativo no comportamento do cliente e aprenda estratégias práticas para aplicar estes conhecimentos às suas próprias operações. Quer pretenda melhorar a experiência dos clientes, aumentar as receitas ou simplesmente compreender a psicologia subjacente aos grandes espaços de retalho e entretenimento, esta sessão mudará a forma como pensa a sua estratégia comercial - quer se trate do seu próximo grande lançamento ou das suas operações diárias.

Por vezes, as ideias mais simples têm o maior impacto. Nesta sessão interactiva, os participantes reunir-se-ão em pequenos grupos para partilhar dicas práticas, soluções inteligentes e vitórias rápidas que funcionaram nas suas próprias operações. É um espaço para trocar experiências, recolher sugestões concretas e sair com ideias novas que pode levar para a sua equipa.E o melhor de tudo? Não é necessário um grande orçamento ou uma revisão geral.