Passeios escuros: Agora, Experiências de Uau e Espanto

A sessão de quarta-feira da IAAPA Expo Europe EDUSession, intitulada "Dark Rides: Now, Wow and Awe Experiences", foi apresentada pelo Dr. Wim Strijbosch da Universidade de Ciências Aplicadas de Breda e Pieter Cornelis da Fontys Academy for the Creative Economy.

"As diversões escuras são frequentemente as recordações mais queridas que temos das nossas visitas a parques temáticos. Alguns académicos dizem mesmo que as viagens às escuras são o arquétipo da atração de um parque temático", afirma Strijbosch. "As atrações escuras são para um parque temático o que a montanha-russa é para um parque de diversões". Ele explica que os passeios escuros são um mal necessário, uma vez que o menor volume de visitantes nem sempre justifica o investimento. Além disso, é mais fácil comercializar uma montanha-russa do que uma viagem escura.

Estudo 1: Design e oferta de viagens escuras

Distinguindo as viagens escuras das montanhas-russas interiores e realçando o valor das experiências baseadas no conteúdo, Strijbosch e Cornelis definem as viagens escuras como atracções alojadas em espaços fechados onde os visitantes atravessam cenas animadas em veículos guiados. Utilizando uma base de dados abrangente de 238 dark rides na região da Europa, Médio Oriente e África (EMEA), o seu estudo identifica três dimensões críticas: narrativa, temática e interatividade. Esta análise levou à criação do "Dark Ride Cube", um modelo concetual que ilustra um espetro de baixo a alto nestas dimensões. O estudo revelou que a maioria das atracções turísticas são mais atmosféricas do que orientadas para a história, com níveis variáveis de temática e interatividade limitada. Nomeadamente, o Europa-Park emergiu como a capital europeia das dark rides, enquanto o Reino Unido foi identificado como a região mais densamente povoada por dark rides.

Estudo 2: Experiência de uma viagem às escuras

O segundo estudo explorou a experiência psicológica de viagens às escuras utilizando a Técnica de Elicitação de Metáforas de Zaltman (ZMET). Os investigadores fizeram um inquérito aos visitantes do Efteling, do Europa-Park e da Disneyland Paris depois de terminarem as suas viagens, pedindo-lhes que partilhassem os seus sentimentos e emoções. Este método revelou dois aspectos fundamentais da experiência de uma viagem no escuro: o "aqui e agora", que realça a imersão imediata e as imagens vívidas que os visitantes experimentam, e o "lá e depois", que capta a contemplação reflexiva após a viagem.
"É muito importante estar nesse aqui e agora e ter esta experiência vivida sincronizada com a experiência pretendida", diz Cornelis. O objetivo é manter os clientes no "aqui e agora" para aumentar a satisfação e o envolvimento. O estudo destacou a importância do transporte narrativo, da presença e do fluxo na criação de uma experiência de viagem escura pretendida.

Direcções futuras da investigação

A apresentação sublinhou a necessidade de uma investigação mais aprofundada sobre a relação entre os elementos de design da viagem escura e as experiências resultantes. Compreender estas relações é crucial para melhorar a satisfação dos visitantes e a afluência aos parques. A investigação visa colmatar a lacuna existente entre as experiências pretendidas e as experiências vividas nas diversões escuras, aumentando o impacto económico dos parques temáticos. A equipa explica que estas descobertas servem de base para futuros estudos destinados a desenvolver o impacto global dos passeios escuros na indústria dos parques temáticos e a ter um impacto económico positivo.