٤ نصائح مهمة لبناء فريق ناجح

بناء فريق قوي في جاذبية هو هدف يتضمن العديد من العناصر المتغيرة - لكن يمكن تحقيقه بشكل جيد باستخدام الأدوات والمنظورات الصحيحة. في يوم الاثنين من معرض IAAPA Expo Asia، استمتع الحاضرون برؤى من قادة الجاذبية حول العناصر الحرجة لبناء فريق مزدهر. تميزت جلسة EDUSession، التي أدارها شون مكيو، الرئيس التنفيذي لأكاديمية الجاذبية، برؤى من المتحدثين في اللجنة التالية:

• سارة هو، مديرة استقطاب المواهب وتجربة الفريق، منتجع ديزني شنغهاي
• كيت هولوهان، رئيسة قسم الأفراد والثقافة، مجموعة الترفيه والتعليم (TEEG) / مجموعة تايم زون
• كين ساكبيست، المدير العام، BEAT Active

1. استخدم تجارب التوظيف الغامرة

تسلط هو الضوء على أهمية خلق تجربة توظيف غامرة لجذب المرشحين المحتملين، خاصة عند إطلاق عملية كبيرة مثل منتجع ديزني شنغهاي. واجهت هو وفريقها تحديًا في توظيف من 8,000 إلى 10,000 عضو من طاقم العمل الذين لم يكونوا على دراية بتجربة ديزني، فابتكروا نهجًا مبتكرًا. استأجروا مكانًا كبيرًا وصمموا منطقة عرض تحاكي بيئة العمل وتجربة الضيوف في ديزني. ساعدت هذه الاستراتيجية الموظفين المحتملين على فهم الثقافة الفريدة والتوقعات للعمل في ديزني، مما جعل عملية التوظيف أكثر جاذبية ومعلوماتية. كما أتاح ذلك للمرشحين تصور أنفسهم في أدوارهم، مما زاد من احتمالية جذب أعضاء فريق ملتزمين ومتحمسين.

2. تبسيط التوظيف

يؤكد ساكبيست على أهمية التواصل الواضح لوجستيات التوظيف وتوقعات العمل. يحدد خمسة عوامل حاسمة تساهم في نجاح التوظيف:

• حدد موقع المقابلة بوضوح لتجنب الارتباك.
• تأكد من أن توقعات العمل تواصل بوضوح لجذب المرشحين ضمن الجمهور المستهدف للجاذبية.
• أبلغ المرشحين على الفور إذا كانت جداول العمل لا تتماشى مع نموذج العمل المعتاد من 9 إلى 5 خلال أيام الأسبوع.
• قدم معلومات شفافة حول الفوائد مقدماً لجذب الأفراد المهتمين حقاً.
• يمكن أن تكون أيام التوظيف بأسلوب الاختبار للعمال في الخط الأمامي وسيلة مفيدة لتقييم العمل الجماعي، ومراقبة مهارات التواصل، واكتشاف المواقف الإيجابية.

تؤمن هولوهان أيضًا بالمقابلات الجماعية، مشيرةً إلى فعاليتها وكفاءتها في تقييم ملاءمة المرشحين لثقافة عمل مرحة وحيوية. تساعد الإعدادات الجماعية في توفير الوقت والمال، وتساعد أيضًا في تحديد المرشحين القادرين على النجاح في بيئة تعاونية.

3. الاستثمار في تطوير الموظفين

يسلط برنامج "ابدأ من هنا، واذهب إلى أي مكان" الذي تقوم به هولوهان في مجموعة الترفيه والتعليم (TEEG) / مجموعة تايم زون الضوء على أهمية الاستثمار في نمو الموظفين. تعطي هذه المبادرة الأولوية للترقيات من داخل الشركة وتوفير فرص التطوير، معترفًة بأن التقدم المهني هو دافع رئيسي في القوى العاملة. تعترف بأنه، بينما قد يغادر بعض الموظفين الشركة في النهاية، فإن توفير تجربة تطوير إيجابية يضمن مغادرتهم كسفراء للعلامة التجارية. تعزز هذه الطريقة الولاء وتدعم تصور إيجابي عن الشركة - حتى بعد انتقال الموظفين.
 
أيدت هو هذا الشعور، موضحةً برنامج كلية ديزني شنغهاي، الذي يقدم تدريبات لآلاف الطلاب سنويًا. يركز هذا البرنامج على التدريب والتطوير الشاملين، مما يعود بالنفع على كل من الشركة والموظف.

4. تعزيز ثقافة عمل إيجابية

إن خلق بيئة عمل إيجابية أمر ضروري للاحتفاظ بالموظفين. تبرز هو أهمية عرض قيمة الموظف (EVP) التي تؤكد على رحلة وتجربة الموظف. يتمحور عرض قيمة ديزني "ألهِم السحر. اكتشف رحلتك من العجب" حول نمو الموظف واكتشافاته، مما يعزز الشعور بالانتماء والهدف.

تشدد هولوهان على أهمية الاحتفال بالأحداث الشخصية وتعزيز الألفة بين أعضاء الفريق. في TEEG، يساعد الاحتفال بأعياد الميلاد واستضافة أيام المرح العائلية في بناء مكان عمل داعم وشامل. تكشف استطلاعات رأي الموظفين أن العلاقات القوية بين أعضاء الفريق وبيئة العمل الممتعة هي الأسباب الرئيسية لمعدلات الاحتفاظ العالية.

• لجمع المزيد من الرؤى من اللجنة، شاهد تسجيل جلسة EDUSession على تطبيق IAAPA Connect+.