建立成功团队的四个重要提示

在一个景点建立强大的团队是一项有很多变动因素的目标——但借助正确的工具和视角，可以做得很好。在IAAPA亚太博览会的星期一，与会者享受到了来自景点领导者关于建立蓬勃发展的团队的关键要素的见解。由景点学院首席执行官肖恩·麦基厄主持的EDUSession，特邀了以下嘉宾演讲者：

• 胡莎莎，上海迪士尼度假区人才招聘与演员体验总监
• 凯特·沃洛汉，人事与文化负责人，娱乐与教育集团（TEEG）/ 时区集团
• 肯·萨克皮西特，BEAT Active总经理

1. 使用沉浸式招聘体验

胡强调创造沉浸式招聘体验以吸引潜在候选人的重要性，特别是在启动大型运营（如上海迪士尼度假区）时。面对招聘8000至10000名对迪士尼体验不熟悉的演员的挑战，胡和她的团队制定了一种创新的方法。他们租用了一个大型场地并设计了一个展示区，模拟迪士尼的工作环境和客人体验。这一策略帮助潜在员工理解在迪士尼工作的独特文化和期望，使招聘过程更具吸引力和信息性。它还使候选人能够想象自己在角色中的样子，增加吸引忠诚和热情团队成员的可能性。

2. 精简招聘流程

萨克皮西特强调清晰沟通招聘后勤和工作期望的重要性。他概述了成功招聘的五个关键因素：

• 清楚指定面试地点以避免混淆。
• 确保清晰传达工作期望，以吸引景点目标受众内的候选人。
• 如果工作时间不遵循典型的9-5工作周，立即通知候选人。
• 提前提供透明的福利信息，以吸引真正感兴趣的个体。
• 针对前线员工的试镜式招聘日是一种有助于评估团队合作、观察沟通技能和辨别积极态度的有效方法。

沃洛汉也相信小组面试，并指出其在评估候选人适合有趣、充满活力的工作文化方面的效率和有效性。小组环境不仅节省时间和金钱，还帮助识别在协作环境中茁壮成长的候选人。

3. 投资员工发展

沃洛汉在娱乐与教育集团（TEEG）/ 时区集团推出的“从这里开始，无处不在”计划强调了投资员工成长的重要性。该计划优先考虑从内部晋升和提供发展机会，认识到职业发展是员工的一个关键动力。她承认，尽管一些员工最终可能会离开公司，但提供积极的发展体验能确保他们作为品牌的代言人离开。这一方法培养了忠诚度，并鼓励对公司的积极看法——即使在员工离开后。
 
胡对此表示赞同，详细介绍了上海迪士尼大学项目，该项目每年为成千上万的学生提供实习机会。该项目侧重于全面培训和发展，既有利于公司，也有利于员工。

4. 培养积极的工作文化

创造一个积极的工作环境对员工留存至关重要。胡强调员工价值主张（EVP）的重要性，该主张强调员工的旅程和体验。上海迪士尼的EVP“激发魔力，发现你的奇妙旅程”将重点放在员工的成长和发现上，培养归属感和目标感。

沃洛汉强调庆祝个人里程碑和促进团队成员间友情的意义。在TEEG，庆祝生日和举办家庭乐趣日有助于建立一个支持和包容的工作场所。员工调查显示，强大的团队关系和有趣的工作环境是高留任率的关键原因。

• 要获取更多来自小组的见解，请在IAAPA Connect+应用上观看EDUSession录音。