Aproveitar o poder da co-criação

A co-criação é a ideia de que as organizações podem ser mais inovadoras e inclusivas se trabalharem com os consumidores e não para eles. A IAAPA Expo Europe dedicou uma EDUSession à análise da forma como as atracções podem aproveitar a co-criação no entretenimento experimental, transformando o público de observadores passivos em participantes activos.

Louis Alfieri, diretor e chefe de criação da Raven Sun Creative, começou por definir a co-criação. "Refere-se a convidar o público - geralmente clientes ou funcionários - a participar com você no design ou na solução de um problema, um produto, uma criação ou uma interação que resulta em algo que eles próprios criaram, algo que sua marca pode criar ou algo que é uma solução ou mudança de impacto no mundo."

Heather Doggett, fundadora e CEO da Immerse Universe, diz que a co-criação pode "levar a nossa indústria a tornar-se mais relevante, mais envolvente e mais divertida". De acordo com o diretor criativo Daniel Kerscher, que trabalhou na indústria dos parques temáticos durante 22 anos, a co-criação pode mudar as conversas das equipas de projeto no início de um desenvolvimento criativo. "A co-criação pode proporcionar novas ideias e perspectivas e melhorar a experiência", afirma.

Exemplos de co-criação

O painel partilhou uma grande quantidade de exemplos de co-criação. No próximo teamLab Phenomena Abu Dhabi, as obras de arte mudarão infinitamente através das interações dos convidados. No sector retalhista, LEGO Ideas é um sítio Web onde os fãs de LEGO podem partilhar as suas criações. A votação do público escolhe os vencedores que verão os seus conjuntos LEGO tornarem-se realidade. O Droid Depot no Walt Disney World Resort permite que os visitantes montem os seus próprios dróides.

Os museus estão a envolver as suas comunidades na produção de exposições e eventos. Alfieri está a trabalhar no Turning Point, um projeto de arte imersiva que liga artistas globais, cientistas, programadores, activistas e o público com intervenções experimentais para inspirar mudanças sociais positivas. Kerscher trabalhou na versão Minecraft do Europa-Park, que permite às pessoas construir o parque dos seus sonhos nas suas próprias casas.

Alfieri acredita que a co-criação pode mudar a forma de uma história, permitindo mais liberdades. As novas tecnologias, como a inteligência artificial e os motores de jogo, podem facilitar esta evolução.

Riscos e recompensas

A co-criação pode abrir possibilidades interessantes. No entanto, há uma ressalva importante. As atracções que adoptam a co-criação poderão ter de abdicar de algumas das suas expectativas quanto aos resultados. "A maior chave para o sucesso de um projeto de co-criação é ser flexível, enquanto designer ou proprietário, quanto ao seu aspeto final", afirma Doggett. Ela acredita que os clientes devem compreender como controlar o risco associado às suas marcas e colocar barreiras de proteção para manter os projectos no caminho certo. "Saiba o que a sua marca pode suportar em termos de risco."

Uma maneira de fazer isso é através da moderação. Doggett partilhou o exemplo da parede de poesia digital Blue Waters no Aquário Nacional. A equipa do projeto pré-selecionou palavras que as pessoas poderiam usar para escrever poemas para exibição para evitar composições inadequadas.

"Se estiver pronto para co-criar com o seu público, é uma mentalidade que se verifica durante o processo de conceção e construção e a avaliação. E é uma mentalidade que toda a sua equipa tem de adotar, mesmo quando se torna um pouco assustador", afirma Doggett.

"Isso envolve criar confiança", explica Alfieri. "Os líderes de projeto têm de criar uma comunidade e um diálogo com os seus públicos."

As recompensas podem ser grandes para as empresas que assumem a liderança. A participação ativa do público pode transformar um evento ou parque em algo mais do que uma atração pré-concebida. Ao contribuírem com a sua criatividade, escolhas e energia, os visitantes podem moldar o ambiente, tornando cada experiência pessoal e única. A co-criação também pode aprofundar a relação entre as marcas e o público, reforçando a fidelidade à marca e criando experiências que ressoam com as suas comunidades.

Dicas para o sucesso

Abordar a co-criação com uma mentalidade de aprendizagem

• Definir os resultados
• Preparar a equipa
• Determinar o risco e o nível de conforto
• Envolver as comunidades, criar confiança e satisfazer as suas necessidades
• Encontrar parceiros
• Esteja pronto para se comprometer
• Criar barreiras de proteção
• Avaliar sucessos, desafios e fracassos
• Iterar rapidamente e adaptar-se
• Enfatizar o jogo e a auto-expressão
• Ao dar aos convidados a oportunidade de serem criativos, as atracções podem encorajar ligações emocionais e memórias duradouras.