Riapre sei bandiere con protocolli di sicurezza avanzati
L'iniziativa per la salute e la sicurezza "Do The Six" di Six Flags, abilmente creata, crea un modo semplice ed efficace per comunicare procedure potenziate mentre le attrazioni riaprono in una stagione sfidata dal coronavirus.
"Abbiamo creato sei strategie chiave che abbiamo messo insieme per presentare agli enti governativi per riaprire i parchi", afferma Jason Freeman, vice presidente aziendale per la sicurezza, la sicurezza, la salute e l'ambiente della Six Flags Entertainment Corporation. "Una delle parti più importanti di questo è stata la messaggistica e la comunicazione di ciò che gli ospiti e i membri del team devono fare mentre sono nel parco." Inserisci "Do The Six".
La campagna è una semplice lista di controllo rivolta agli ospiti che rappresenta il piano di sicurezza di riapertura completo dell'azienda. Sviluppato con consulenti epidemiologi, il piano soddisfa o supera le linee guida federali, statali e locali per le 26 proprietà di Six Flags in Nord America.
"La sicurezza è il fondamento di tutto ciò che facciamo in questo settore", afferma Sandra Daniels, vicepresidente delle comunicazioni per Six Flags.
I primi cinque dei sei passaggi sono stati ideati dalle raccomandazioni dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie. “Dato che siamo Six Flags, dovevamo averne sei; non potremmo averne cinque ", afferma Freeman. "Alla fine della giornata, abbiamo aggiunto divertiti."
I sei passaggi di "Do The Six" sono:
- Indossa la tua maschera
- Lavati le mani
- Copri la tosse
- Mantieni il tuo spazio
- Disinfetta spesso
- Divertiti
Mentre "Do The Six" è progettato per essere di base, il programma definisce lo standard per una visita sicura. Le sei fasi della campagna possono essere personalizzate a seconda delle necessità e dell'ubicazione all'interno del parco. "Se entri in una coda di coda di corsa, vedrai la segnaletica di 'Do The Six' che parla di distanziarsi socialmente nella coda di coda", spiega Freeman. Le linee guida sono progettate per essere versatili e servono anche come promemoria per i dipendenti di Six Flags, con segnaletica affissa nelle sale relax e nelle aree ad alto traffico dietro le quinte. “Chiediamo ai membri del nostro team di correggersi a vicenda. Chiediamo ai membri del nostro team di correggere i nostri ospiti. Ma vogliamo che sia fatto in modo molto positivo ", dice.
Cambiamenti operativi
Ogni altra estate, gli ospiti potevano arrivare a volontà e senza preavviso in un parco Six Flags. Questa estate, tutti i visitatori hanno bisogno di una prenotazione prima del loro arrivo.
Quando Frontier City, un parco Six Flags a Oklahoma City, in Oklahoma, è stato aperto all'inizio di questo mese, ha lavorato con funzionari statali e locali per soddisfare le linee guida per i limiti di capacità della folla. Frontier City ha stabilito limiti di partecipazione che saranno ben al di sotto delle capacità teoriche del parco al fine di consentire un adeguato allontanamento sociale. Per fare ciò, tutti i possessori del pass stagionale e gli ospiti con un biglietto di un giorno devono ora effettuare una prenotazione online. Il processo richiederà 5-7 minuti.
"Ci sono solo molte nuove tecnologie che stiamo implementando per rendere l'esperienza dell'ospite molto migliore", afferma Freeman. Il processo include l'acquisto di un voucher di parcheggio prepagato per limitare ulteriormente il contatto con i dipendenti del casello una volta che gli ospiti arrivano a Frontier City.
Tutti i parchi Six Flags contatteranno i visitatori via e-mail o SMS il giorno prima dell'arrivo previsto per confermare la loro visita e informarsi sul loro stato di salute.
Inoltre, Six Flags ha realizzato un video [https://www.sixflags.com/overtexas/plan-your-visit/safety-protocols] per condividere con gli ospiti ciò che possono aspettarsi all'arrivo e all'interno del parco. Il video ospitato da Sharon Parker, responsabile delle comunicazioni per Six Flags Over Texas e un'ancora di notizie televisive in pensione, illustra quali cambiamenti operativi dovrebbero aspettarsi gli ospiti. Ciò include un nuovo modo di eseguire controlli di sicurezza della borsa di un ospite all'ingresso principale. I rivelatori di metalli sono stati sostituiti con rivelatori termici dettagliati che utilizzavano quella che Freeman chiama "tecnologia a flusso libero". La nuova termografia a infrarossi senza contatto verrà utilizzata anche per misurare la temperatura dell'ospite.
"Permette agli ospiti di camminare senza togliere nulla dalle borse, preoccuparsi per i loro telefoni cellulari o qualcosa del genere", afferma Freemans sulla nuova tecnologia. “Il nostro obiettivo è mantenere sia i membri del nostro team che i nostri ospiti al sicuro. Abbiamo pensato che il modo migliore per farlo fosse fornire un ambiente senza contatto il più possibile ". Ciò include limitare gli spettacoli al coperto che si svolgono all'interno di teatri costruiti per spettacoli di intrattenimento dal vivo, secondo Freeman. "Abbiamo dovuto adattare il nostro modo di operare", afferma.
Maschera su, maschera su
Indossare una maschera è d'obbligo nella famiglia di parchi Six Flags quest'estate. Tuttavia, ogni proprietà ha quelle che Freeman chiama "zone prive di maschere", in cui gli ospiti possono distanziarsi e rimuovere la copertura del viso. "Non vogliamo che le persone si sentano troppo calde o a disagio", afferma.
Tuttavia, l'ambiente umido di un parco acquatico ha creato una sfida unica. Nei parchi acquatici, gli ospiti non devono indossare maschere sugli scivoli d'acqua.
"Non devi indossare una maschera mentre sei in linea, perché non c'è posto per metterla, ovviamente, se sei in costume da bagno", dice Daniels. Tuttavia, aggiunge che agli ospiti verrà richiesto di indossare una maschera facciale quando si cammina verso luoghi di ristorazione, si fa shopping in un ambiente commerciale o si usano servizi igienici in un parco acquatico Six Flags. "Fa parte della nuova normalità del mondo in cui viviamo", afferma Freeman.
Ogni parco Six Flags può accogliere gli ospiti caso per caso qualora le disabilità, i problemi di salute, le restrizioni religiose o altre circostanze giustifichino una modifica del requisito della maschera facciale. Nel frattempo, ogni ospite che arriva senza maschera sarà in grado di acquistarne uno al cancello principale.
Prendendo a cuore la sicurezza dei dipendenti
Six Flags ha investito molto tempo e sforzi nella sicurezza dei dipendenti estivi. "È una cosa completamente nuova anche per loro", afferma Freeman. "Quando abbiamo iniziato a rehire, abbiamo dovuto fare le cose attraverso il formato elettronico". Tutto, dall'allenamento online agli incontri Zoom, alla raccolta delle uniformi, è cambiato per i membri del team stagionali. Il parco ha inoltre creato aree di sosta speciali in cui i dipendenti possono rimuovere in sicurezza le maschere e fare una pausa.
"È importante che le nostre famiglie, mamme e papà che inviano i loro liceali e ragazzi in età universitaria nei parchi per lavorare ... comprendano che prendiamo sul serio la salute e la sicurezza dei membri del nostro team tanto quanto prendiamo la salute e la sicurezza di i nostri ospiti ", afferma Daniels, orgogliosa nonna stessa. "Sappiamo che vuoi che tuo figlio sia al sicuro se vengono a lavorare presso Six Flags."
Perdere la linea
Mentre le maschere per il viso e l'allontanamento sociale sono diventati parte del nostro mondo quest'estate, continua anche il godimento di cibi divertenti, ora migliorati con l'ordinazione mobile al Six Flags. Attraverso l'app Six Flags, gli ospiti possono pianificare i propri pasti senza dover aspettare in fila. "Potrai ordinare il tuo cibo online. Puoi fartelo consegnare o ritirarlo sul posto ", afferma Freeman. La stessa app all'interno del parco può aiutare gli ospiti a programmare le loro corse a bordo di montagne russe o di tronchi. "Il nostro obiettivo è non avere linee", dice Freeman.
Questo mese, Six Flags ha anche riaperto le proprietà a Phoenix, in Arizona; Atlanta, Georgia; e una collezione di parchi in Texas.
"È fantastico, in realtà", dice Freeman sulla riapertura agli ospiti. "Vogliamo che tutti vengano nei nostri parchi ed abbiano la sensazione di essere fuggiti dal mondo."