Suggerimenti per la creazione della nuova realtà aziendale
Dal lutto per la perdita di un progetto all'isolamento dei piani aziendali, la pandemia globale ha toccato ogni angolo del settore delle attrazioni globali. Coloro che spesso sono responsabili della creazione della scintilla iniziale di ispirazione per le nuove attrazioni - i produttori creativi, i registi e i sognatori - stanno anche redigendo l'aspetto del futuro sulla scia del coronavirus.
"La realtà è con ciò che sta accadendo in questo momento, non è un singolare incidente traumatico", afferma Cynthia Sharpe, responsabile delle attrazioni culturali e della ricerca presso Thinkwell. “Le cose continuano a svolgersi; la situazione nel mondo sta cambiando su base giornaliera. "
Come Sharpe, Brian Morrow, direttore creativo di B Morrow Productions, continua a cercare modi per essere creativo in tempi difficili.
"Prima della pandemia, eravamo tutti in questa era fantastica di design veloce, molti progetti, e tutti stavamo semplicemente girando e lavorando", afferma Morrow. "La pandemia arriva, tutto rallenta, il mercato si capovolge completamente, come un grande iceberg".
Sia Morrow che Sharpe forniscono suggerimenti su come superare il proverbiale iceberg e tracciare un passaggio fluido attraverso acque turbolente.
Autorizza il lutto
Suggerimento: fai uscire tutto.
"Tutto questo è accaduto in una sola volta", dice Morrow sull'invio dei suoi dipendenti a casa al lavoro mentre il virus si diffonde negli Stati Uniti e i mercati finanziari si schiantano. Nei giorni che seguirono, diversi progetti nelle opere di B Morrow Productions furono messi in pausa, mentre altri furono definitivamente cancellati. Dice che per andare avanti, i professionisti del settore delle attrazioni globali devono prendere un momento per riconoscere i sentimenti di perdita. "Non avrà lo stesso aspetto di febbraio di quest'anno", afferma Morrow. Crede che il contatto precoce con le emozioni consenta una guarigione più rapida. Una volta abbracciata la perdita o il cambiamento, un ritorno nel pensiero creativo può prendere il suo posto, secondo Morrow. "Una volta superato questo triage, ci sta davvero permettendo di connetterci, essere più produttivi e svolgere il lavoro che dobbiamo fare", afferma.
Avere un candore radicale
Suggerimento: stai calmo. Nessuno panico.
Come leader di Thinkwell e uno dei direttori creativi della società di design, Sharpe indossa due cappelli: uno come imprenditrice, l'altro come pensatore creativo. Sharpe si appoggiò alla sua abilità creativa quando pacificò i nervi della sua squadra. "Devo aiutare gli altri a mantenere e aumentare la propria creatività", afferma Sharpe. "Quello che ho scoperto negli anni è che si tratta di fiducia: essere creativi significa correre rischi." Immediatamente, Sharpe iniziò a calmare le paure di coloro che lavoravano per lei usando quello che lei chiama "candore radicale", l'arte di essere onesta in modo che il suo team potesse concentrarsi sui progetti in corso. "È difficile farlo (sii creativo) se non ti senti a tuo agio o al sicuro, se non ti trovi in un ambiente in cui puoi farlo", afferma.
Sii iper-trasparente
Suggerimento: scrivimi.
Morrow usa quella che lui chiama "iper-trasparenza". La sua politica a porte aperte non ha porte, piuttosto solo un telefono cellulare. A marzo, quando diversi progetti furono sospesi, Morrow iniziò a mandare messaggi ai suoi dipendenti a tempo pieno aggiornamenti mentre lavoravano da casa. "Non condividere la verità non li protegge, li fa solo preoccupare di più", dice Morrow. "Essendo molto trasparente con il nostro team, ho scoperto che era lo strumento più importante per mantenere tutti calmi", afferma Morrow. Una volta che i leader hanno rimosso il peso del caos dalle spalle della loro squadra, Morrow afferma che i dipendenti si sentiranno naturalmente autorizzati a tornare al lavoro.
Adatta con cura
Suggerimento: sii gentile.
Come Thinkwellian (il termine di affetto di Thinkwell per i membri dello staff) specializzato in musei e attrazioni culturali, Sharpe si è rapidamente trovata a fare l'inaspettato sulla scia di COVID-19: scrivere uno spettacolo. "È stata la cosa più difficile che abbia mai fatto", dice, aggiungendo "non perché fosse nuova, ma stavo anche pensando alle medicine per l'asma di mio figlio, e ha una webcam abbastanza buona per la scuola online?"
Sharpe ha riferito le sue preoccupazioni a un collega, il quale ha poi affermato che prendersi del tempo extra per completare la bozza andava bene. Sharpe crede ora più che mai che i colleghi debbano essere "veramente aggraziati gli uni con gli altri". Ciò include il feedback. Sharpe afferma di essere intenzionale con i commenti che lascia sui progetti, fornendo un messaggio che può essere un elemento fondamentale per il futuro e non di natura critica. Ciò impedisce di "arrestare la creatività di qualcuno", afferma.
Usa gli istinti tribali
Suggerimento: sei più forte insieme.
L'11 marzo, invece di spegnere le candeline sulla sua torta di compleanno, Morrow ha avuto una rivelazione. Si è reso conto che, affinché la B Morrow Productions rimanesse redditizia, non poteva fare tutto da solo. "Il mio modello di business deve essere gettato nella spazzatura ed è ora di crearne uno nuovo", afferma. Il nuovo modello di business generato da Morrow utilizza quella che chiama "la mentalità tribale". Morrow ha contattato altre piccole imprese e formato branchi. Con un accordo di stretta di mano, ha promesso di condividere contatti commerciali al di fuori dell'area di competenza del suo studio; in cambio, altri gli avrebbero mandato potenziali clienti.
"Le regole del gioco sono: se ottieni il lavoro, assumi dall'interno", dice, aggiungendo che durante una pandemia globale non è necessario redigere e annunciare grandi "accordi di partnership", piuttosto è meglio continuare a lavorare ora. "Ci sta dando la spina dorsale e ci sta dando supporto, e in realtà ci sta dando lavoro". (Morrow crede che quando l'economia tornerà a una posizione robusta le tribù non saranno più necessarie). "Mi sto organizzando in modo diverso per trovarmi nel posto giusto nel mercato, così posso essere pronto a partire, qualunque cosa sia", dice.