Ocean Park Hong Kong ha estado cerrado al público desde principios de este año, pero el parque ha apoyado al personal de muchas maneras, incluida la creación de pautas para la salud y la seguridad.
Frankie Hau, Director de Gestión de Riesgos y Medio Ambiente, del parque habla sobre la creación de recursos que equipan a su equipo con información aplicable rápidamente.
¿Cómo ha sido afectada su instalación por COVID-19?
Nuestro parque ha estado cerrado al público desde el 26 de enero de 2020 y el personal estaba dispuesto a trabajar en casa. También hemos implementado acuerdos de ausencia de pago para toda la organización desde el 1 de marzo. Sin embargo, las actividades esenciales todavía se llevan a cabo diariamente, como la limpieza, el cuidado de los animales y el mantenimiento de atracciones emocionantes.
¿Por qué Ocean Park Hong Kong decidió crear estos recursos para los miembros del equipo?
Es responsabilidad legal y responsabilidad social del parque cuidar de la salud y seguridad del personal en el trabajo, en la medida de lo razonablemente posible, proporcionando información de salud y seguridad y asegurando que exista un sistema de gestión de salud y seguridad efectivo. También tenemos varios intercambios y especialidades entre nuestra fuerza de personal y ellos necesitan dirección corporativa para luchar contra el brote.
¿Cómo decidiste qué temas abordar?
Teníamos experiencia en la lucha contra el SARS y ya existían bastantes medidas preventivas y protocolos. De hecho, las crisis de salud mundiales nunca se detuvieron después del SARS con el brote de gripe aviar, ébola, MERS, gripe porcina, etc. Con base en el archivo, revisamos la situación actual y realizamos una evaluación de riesgos de las actividades de nuestro personal para poder priorizar qué Los temas deben ser abordados. La información del departamento de salud del gobierno también indicó el enfoque que la organización debería adoptar para desarrollar la medida preventiva.
¿Cómo creaste y distribuiste estos recursos?
Los recursos fueron creados por los expertos del departamento de seguridad de Ocean Park, con el aporte de los respectivos departamentos internos y profesionales. Distribuimos esta información a través de reuniones internas, correo electrónico, intranet y tablones de anuncios.
¿Qué expertos médicos o de enfermedades consultó y cómo trabajó con ellos para crear estos recursos?
El Centro de Prevención de Salud y el Departamento de Salud de la RAE de Hong Kong nos brindaron asesoramiento experto. También tenemos nuestro propio laboratorio veterinario y ambiental, que podría brindar asesoramiento médico a la fuerza laboral.
¿Cómo han respondido los miembros del equipo a estos recursos?
Los miembros del equipo buscaban ansiosamente este tipo de información, especialmente en circunstancias tan anormales. La mayoría de ellos considera esta información muy útil. Hasta cierto punto, estos recursos son directivas corporativas en lugar de información de asesoramiento.
¿Qué otros métodos utiliza Ocean Park Hong Kong para mantener a los miembros del equipo seguros e informados?
Hemos formado una Fuerza de Tarea Cross Divisional con los miembros de todas las divisiones para supervisar la campaña para combatir la enfermedad. Los gerentes y supervisores también inspeccionan el parque para garantizar que todas las medidas preventivas e higiénicas se implementen de acuerdo con el plan.
También hemos desarrollado un plan corporativo de respuesta a emergencias sobre enfermedades contagiosas para organizar acciones de manejo en todo el parque para la pandemia.
¿Qué consejo le darías a otros miembros que buscan crear recursos para los miembros de su equipo?
Los miembros deben desarrollar sus medidas preventivas y su plan de respuesta al virus lo antes posible si aún no lo han hecho. Las autoridades locales son buenas fuentes para recuperar información útil para combatir el virus, así como otros institutos de seguridad y organizaciones no gubernamentales, como IAAPA.
Los recursos de Ocean Park Hong Kong cubren una serie de temas relevantes para el personal con respecto a la prevención de la propagación del coronavirus. Descargue ejemplos de los recursos de información de Ocean Park Hong Kong para usar como plantilla para los recursos del personal: