Fijación de puesto de trabajo
En Great Wolf Lodge en Scottsdale, Arizona, Wiley the Wolf dirige una rutina de ejercicios matutinos para los jóvenes que asisten al programa de educación remota “Howl 'N Learn” del resort. Aproximadamente media docena de estudiantes de primaria y secundaria siguen el ejemplo de Wiley. De pie junto a mesas de madera convertidas en escritorios, cada niño lleva una máscara y está separado de los demás en la habitación por una barrera de plexiglás.
Después del tramo matutino con la mascota de Great Wolf Lodge, los estudiantes siguen sus propios planes de estudio de aprendizaje remoto, basados en la programación y las instrucciones de sus maestros en su escuela de origen. Los miembros de la manada Great Wolf Lodge están disponibles para ayudar con las preguntas académicas elementales, lo mejor que puedan, así como con cuestiones técnicas como la conectividad Wi-Fi. El personal también ha planeado actividades prácticas, como manualidades y hojas para colorear, para involucrar a los niños cuando hay pausas en sus lecciones en línea.
Al transformar áreas de reunión que no han tenido una gran demanda en aulas, la iniciativa "Howl 'N Learn" es un uso eficiente de las instalaciones del resort para Great Wolf Lodge, que posee y opera 18 resorts para familias con niños pequeños en América del Norte. El programa está dirigido a estudiantes de primaria y secundaria, y también juega un papel importante para sus padres.
“Mientras los niños abordan su aprendizaje electrónico en Wiley Schoolhouse, los padres tienen tres horas ininterrumpidas para concentrarse en el trabajo o simplemente relajarse y disfrutar del resort”, explica Jason Lasecki, director de comunicaciones corporativas de Great Wolf Resorts. Great Wolf Lodge también ha establecido centros de negocios emergentes cerca de las aulas para los padres que prefieren un entorno de oficina.
De la crisis a la oportunidad
El aprendizaje remoto ha ejercido presión sobre muchos padres que trabajan, señala Lasecki, pero el trabajo remoto, junto con la cancelación de la educación presencial en muchos distritos escolares, también brinda a las familias la flexibilidad de viajar en épocas del año en las que normalmente no lo harían. .
Esta nueva flexibilidad también está dando un impulso a otros complejos turísticos.
“Definitivamente hemos visto un repunte en nuestro negocio de cabañas”, dice Brian Angello, director de marketing hotelero de The Dollywood Company. "Los huéspedes comparten que están de visita porque quieren escapar en un lugar agradable, que tiene excelentes comodidades y puede ofrecerles un lugar para distanciarse socialmente". Angello señala que los visitantes también se quedan más tiempo, ya que trabajan y estudian desde las cabañas.
A medida que las atracciones y los centros turísticos examinan cómo renovar sus modelos comerciales frente a la pandemia de COVID-19, las empresas de todo el mundo están encontrando oportunidades en el ámbito de las escuelas y los lugares de trabajo. Four Seasons Resorts en México y el Caribe ofrece lecciones escolares supervisadas, mientras que los hoteles desde Aruba hasta Vietnam promueven ofertas especiales de trabajo desde el hotel para excursionistas y estadías más largas por igual.
Un parque temático en Tokio, Yomiuri Land, ha llevado el trabajo remoto a un nivel aún más alto, literalmente. Para aquellos que realmente disfrutan de una oficina con vista, pueden trabajar desde góndolas con Wi-Fi dentro de la noria gigante del parque. El paquete de “lugares de trabajo de entretenimiento” de Yomiuri Land también incluye espacio de trabajo junto a la piscina y tiempo en el campo de prácticas.
Una preferencia por el campo
Sin embargo, para la mayoría de los habitantes de Tokio, el concepto de lugar de trabajo no es simplemente un día fuera de la oficina en casa. Más bien, es un viaje a una parte más tranquila del país, donde pueden pasar una semana o más, lejos del ritmo acelerado de la ciudad, conectándose con la naturaleza sin dejar de estar conectados a la oficina.
El gobierno japonés comenzó a fomentar el turismo interno a través de una campaña nacional "Go To Travel" que ofrece subsidios de hasta el 50%. Los complejos turísticos, los hoteles y las aerolíneas nacionales de Japón han capitalizado la iniciativa de $ 12 mil millones para promover los lugares de trabajo.
Dos ejemplos incluyen el complejo de playa Izu-Imaihama de Tokio, en la costa sur del país, que "da la bienvenida a las iniciativas en línea con los nuevos estilos de vida" y promete ser el lugar perfecto para el trabajo remoto y las lecciones en línea, y el Centro de trabajo nómada de la prefectura de Nagano. cuya página de inicio dice que es "un entorno en el que puede trabajar normalmente en la vasta naturaleza".
“La campaña 'Go To Travel' ha funcionado bien para demostrar que la industria es viable y que la gente todavía quiere viajar”, dice Drago Djourov, director gerente de la consultora de investigación hotelera DD. "Es bueno ver a la gente ejercitar su capacidad de viajar".
En el contexto de la campaña "Go To Travel", "el lugar de trabajo ha sido un poco un experimento", agrega. "Nunca lo vieron como algo que pudieran escalar mucho, pero lo vieron como una oportunidad para ayudar a destinos más remotos".
Lecciones aprendidas
Great Wolf Lodge lanzó el programa "Howl 'N Learn" en cinco estados: Arizona, Georgia, Illinois, Pensilvania y Texas. El concepto demostró ser mejor en lugares donde la educación es exclusivamente remota, a diferencia de las regiones que han adoptado un enfoque híbrido.
Uno de los mayores desafíos para la implementación es que los horarios de los estudiantes no están sincronizados; algunas escuelas comienzan antes que otras. Great Wolf Lodge también descubrió rápidamente que los niños más pequeños, jardín de infantes y primer grado, necesitan más supervisión que los estudiantes mayores. Afortunadamente, un sistema de reserva anticipada permite a los centros turísticos dotar de personal a las escuelas adecuadamente; no se permiten visitas sin cita previa.
“Creo que encontramos el equilibrio adecuado manteniéndolo extremadamente flexible al tratarlo más como un centro de negocios, donde sabías que la gente iría y viniera en varios momentos, pero también asegurándonos de mantenerlo divertido y ligero donde había muchas cosas que los niños pueden hacer cuando tienen tiempo de inactividad ”, dice Lasecki.
La infraestructura de comunicaciones existente del hotel ha funcionado bien con el programa. Los técnicos internos dirigen el Wi-Fi existente a las aulas para garantizar que haya suficiente ancho de banda, mientras que en el debut se requirieron algunas compras menores, como barreras de plexiglás. Los escritorios están separados por 2 o 3 metros, los estudiantes usan desinfectante al entrar y todos usan máscaras en el salón, de acuerdo con el “Paw Pledge” de Great Wolf Lodge para promover un juego seguro.
Oportunidades para el futuro
En un año normal, 2.5 millones de estudiantes reciben educación en el hogar en los Estados Unidos. Gracias a la pandemia, se estima que ese número se duplicó en 2020. Muchas de estas familias continuarán educando a sus hijos en casa en el futuro, presentando a los complejos turísticos con oportunidades de educación remota después de la pandemia.
Mientras tanto, en Japón, las atracciones pueden encontrar nuevas aperturas trabajando con complejos turísticos y otros destinos para ofrecer lugares de trabajo. Sin embargo, para tener éxito, la clave puede estar en acercarse a posibles socios corporativos, en lugar de simplemente comercializar al público.
“La gente todavía siente que necesita el permiso de la empresa para hacer estas cosas”, dice Djourov. “La asociación con empresas permitirá que la gente lo adopte. Definitivamente existe una gran oportunidad para involucrar a las empresas como una forma de ayudarlas a ofrecer beneficios a sus empleados en torno al bienestar. En última instancia, los puestos de trabajo no son un producto masivo, pero habrá repetidores. Si la gente tiene una buena experiencia, la volverá a hacer ”.
Y esa podría ser la solución más segura para garantizar que el enfoque de la educación en el trabajo y la escuela tenga vigencia y no desaparezca una vez que las vacunas COVID-19 estén ampliamente disponibles.
Michael Switow es un escritor con sede en Singapur que cubre la industria de atracciones de Asia y el Pacífico para Funworld.