Monterey Bay Aquarium a Monterey, in California, ha chiuso temporaneamente come molte attrazioni negli Stati Uniti, in risposta alla diffusione del coronavirus, ma ha preso importanti precauzioni prima della chiusura, inclusa la preparazione di stanze di isolamento in caso di un ospite o di un membro dello staff che mostra segni di malattia in loco.
Il direttore delle operazioni sull'esperienza degli ospiti dell'acquario, Kenneth Maguire, condivide l'esperienza della struttura:
Quali precauzioni ha messo in atto la vostra struttura per gestire ospiti o personale che mostrano segni di malattia?
Abbiamo preso provvedimenti per prevenire la diffusione della malattia, tra cui:
- Formare e attrezzare il personale dei servizi per gli ospiti, a cui sono stati forniti panni per la pulizia e flaconi spray di disinfettante per pulire corrimano, maniglie delle porte e altre superfici toccate frequentemente come parte del loro giro.
- Personale addetto alla formazione sull'equipaggiamento di protezione quando si risponde a un ospite che mostra segni di malattia.
- Maggiore frequenza di pulizia tutti i bagni pubblici su base oraria.
- Aggiunta di più distributori di disinfettante per le mani per i visitatori in più posizioni in tutto l'acquario.
- Disinfezione di tutte le aree pubbliche di notte dopo la chiusura dell'acquario.
- Effettuare una pulizia profonda degli edifici dell'acquario.
- Chiusura temporanea delle stazioni interpretative.
- Monitoraggio e limitazione degli spostamenti del personale.
- Stabilito camere di isolamento designate dotato di depuratori d'aria HEPA e / o appropriata ventilazione HVAC da locali preesistenti.
Come hai comunicato la disponibilità di questi servizi?
Abbiamo:
- Ha pubblicato un banner sul nostro sito Web che condivide il nostro stato operativo e le attuali misure di prevenzione che stiamo adottando.
- Comunicato con il personale via e-mail e durante le regolari riunioni dipartimentali / divisorie e pubblicherà aggiornamenti sul nostro sito Intranet.
- Punti di discussione preparati per consentire al personale di comunicare ai visitatori i maggiori sforzi di risanamento che abbiamo implementato.
- Preparato il nostro personale di vendita a rispondere alle domande dei visitatori e ha condiviso gli aggiornamenti via e-mail con i gruppi educativi e i nostri volontari.
Come hai preparato il personale a gestire potenziali situazioni relative a COVID-19?
Abbiamo lavorato a stretto contatto con le agenzie sanitarie locali, i primi soccorritori e il nostro team di sicurezza per garantire una risposta adeguata a un ospite che mostra sintomi influenzali / COVID-19. Abbiamo discusso la nostra risposta alla situazione durante i briefing mattutini con tutti i nostri team e ci siamo assicurati che tutto il personale ei volontari parlassero dagli stessi punti di discussione.
Quali altre misure preventive ha messo in atto la tua struttura?
Abbiamo:
- Aumentato il numero di stazioni di sanificazione delle mani in tutti gli spazi dell'acquario e del personale.
- Aumentata la frequenza di pulizia di corrimano, maniglie delle porte, pannelli interpretativi e altre aree ad alto tocco, e ha collaborato con i nostri partner e distributori per garantire adeguati e maggiori sforzi di risanamento.
- Ci assicuriamo di avere a disposizione una scorta di tre mesi di forniture critiche e di monitorare la catena di fornitura per questi articoli.
- Preparato per tutti gli scenari inclusa la possibile chiusura.
- Il nostro team di gestione degli incidenti si riunisce quotidianamente.
- Ha preso accordi affinché il personale lavorasse in remoto.
- Sviluppato un piano di comunicazione per ogni scenario.
Che cosa hai imparato che sarebbe utile sapere agli altri nel settore?
Comunicazione aperta e completamente trasparente con i nostri team in merito alle migliori pratiche e a ciò che stiamo attualmente facendo per aiutare il personale a sentirsi informato e che li stiamo cercando. È anche importante condividere tale comunicazione con i fornitori.
Per ulteriori informazioni e suggerimenti sulla gestione dell'impatto del coronavirus e COVID-19, visitare Pagina delle risorse di IAAPA.