Comment faire participer les invités lorsque les portes sont fermées
Alors que les attractions du monde entier sont temporairement fermées à la suite de COVID-19, beaucoup ont trouvé des moyens créatifs de rester en contact avec les clients. En utilisant les médias sociaux, les blogs et le courrier électronique, des attractions du monde entier ont fourni des activités aux parents qui tentent de divertir et d'éduquer leurs enfants tout en pratiquant la distanciation sociale en raison de la propagation du coronavirus.
«Nos naturalistes zoologiques continuent de fournir aux animaux amour et soins spécialisés tout au long de cette situation sanitaire mondiale, de sorte que ces visites virtuelles leur permettent de« faire découvrir le zoo »à nos fans de partout», explique Quinn Bryner, directeur de la stratégie des relations publiques chez Hershey. Entertainment and Resorts Company, qui abrite ZooAmérique à Hershey, Pennsylvanie. Pendant 15 minutes chaque jour, ZooAmerica invite les parents et leurs enfants à regarder un flux vidéo en direct qui est ensuite archivé sur la page Facebook du zoo. Depuis le début des regards en direct derrière les portes, les téléspectateurs ont découvert les reptiles, le lynx du Canada et une mouffette qui ont conduit des enfants dans un exercice de peinture au doigt.
De la création de vidéos à la conception de livres à colorier, voici cinq conseils d'attractions générant un engagement accru avec le contenu même lorsqu'il est fermé:
- Restez fidèle à votre marque
Partager une balade en famille ou entre amis est au cœur du Parc d'attractions et parc aquatique Quassy expérience à Middlebury, Connecticut. Pendant que le parc navigue sur COVID-19, Quassy a créé un livre de coloriage utilisant ses manèges populaires.
«J'ai assemblé le livre en deux à trois heures au maximum», explique Ron Gustafson, directeur du marketing et des relations publiques. Son secret? Gustafson a pris des photos existantes des attractions du parc et a utilisé un logiciel gratuit en ligne nommé Rapid Resizer pour transformer les images en dessin au trait, parfait pour la coloration. Le produit fini a été posté sous forme de fichier pdf aux membres du club pour enfants du parc.
Une nouvelle série intitulée «Keep Kids Smart with Art» a été conçue par Musée d'art de Boca Raton pour aider les parents qui se retrouvent maintenant à la maison. «Bien que le musée soit temporairement fermé, nous continuerons à redonner à la communauté. Être inspiré et créatif n'a pas été annulé », a déclaré Irvin Lippman, directeur exécutif du musée. Les éducateurs artistiques prévoient utiliser leur expertise pour développer des ressources en ligne pour les parents et les personnes âgées qui gardent une distance sociale et peuvent se sentir isolées. Les ressources seront affichées sur le site Web du musée Page de ressources COVID-19. - Demander une entrée
La Zoo de Houston s'est adressé à leurs réseaux sociaux et a demandé aux abonnés quels animaux étaient les plus importants pour eux lorsqu'ils évaluaient qui figurer dans Événements en direct sur Facebook. Avec cette liste, le zoo de Houston a commencé à partager des informations sur les animaux dont il a la garde et comment la communauté peut aider à sauver les animaux menacés dans la nature.
"Être en mesure de se connecter avec notre communauté via le Web pendant cette période sans précédent signifie que nous pouvons continuer à être dans leurs cœurs et leurs esprits", explique Jackie Wallace, directrice principale des relations publiques au zoo de Houston. «Nous avons eu la chance d'avoir une incroyable base de fans désireux de participer à nos événements en direct. Ils sont tellement engageants, et nous aimons entendre nos plus petits téléspectateurs. " - Montrez-vous attentif et restez optimiste
Friends of Fun Land de Fredericksburg en Virginie reçu un e-mail avec des suggestions de lecture d'un nouveau livre, de visite virtuelle du musée et de pique-nique dans le salon. Ce qui manquait dans Courriel de Fun Land? Toute publicité aimable pour le parc.
«Il y a un moment et un lieu pour les messages de vente», explique Levi Hanson, responsable des événements et du marketing de Fun Land de Fredericksburg, ajoutant que les attractions doivent «se rappeler que beaucoup de gens auront des difficultés financières à cause de cela. Lorsque les entreprises ne se portent pas bien, leurs employés non plus. » Hanson dit que les messages du parc devaient tenir compte du nombre de clients qui ont besoin de choses abordables à faire pour rester occupés et d'enfants qui ne sont pas encore assez vieux pour comprendre COVID-19.
«Dans l'ensemble, nous savons que nos clients veulent revenir et nous soutenir lorsque nous serons ouverts à nouveau», explique Hanson. - Préparez-vous à l'engagement
Afin de produire avec succès leur regards en direct sur Facebook, ZooAmerica a ajouté des ressources en personnel supplémentaires pour soutenir son équipe de médias sociaux et les vidéos virales résonnent auprès des téléspectateurs. Bryner avec ZooAmerica dit que leur engagement social a augmenté de 900%. L'augmentation du trafic provient de deux tactiques.
"Nous avons utilisé la fonction Facebook Event pour que nos invités puissent recevoir un rappel lorsque nous allons en direct", explique Bryner. "Pour une portée supplémentaire, nous téléchargeons les vidéos à partager sur d'autres plateformes." Des portions de chaque vidéo sont également partagées sur Instagram. - S'amuser
Le groupe Plopsa, exploitant de sept parcs à travers la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et la Pologne, prévoit d'organiser une soirée de danse virtuelle sur Facebook, complet avec un deejay. La soirée du samedi soir est conçue pour que les familles montent le volume sur leur ordinateur et dansent.
"Vous ne pouvez peut-être pas monter de sous-verres dans le parc pour le moment, mais pourquoi cela vous empêche-t-il de vous amuser?" demande au Blog du pays des merveilles of canada's wonderland à l'extérieur de Toronto. Le parc a permis aux enfants de «chevaucher» la collection de montagnes russes du parc assis dans leur propre salon. Des vidéos de points de vue des montagnes russes, ainsi que des pages à colorier et des instructions pour «faire votre propre balade» sont sur le site Web du parc.