Réflexions sur la résistance à la pandémie en tant que fabricants et fournisseurs
Sans aucun doute, ce sont des temps difficiles. Pourtant, Phil Wilson, vice-président exécutif chez Extreme Engineering, garde espoir.
"Ne regardez pas cela comme, 'Mon Dieu ... c'est une autre paperasse dans ma vie.' Considérez cela comme une opportunité », dit-il. "Je pense qu'il y aura des choses à partir de cela, que de façon créative, nous pouvons tous trouver - que ce soit un nouveau produit, un nouveau service - il y a une innovation qui sort de ces moments de panne."
Wilson n'est pas le seul dans la communauté manufacturière à suivre son rythme et à garder une perspective positive.
«Alors que certains projets ont été suspendus, d'autres se sont poursuivis, ce qui est formidable», déclare Chloe Hausfeld, directrice de JRA, responsable du marketing et du développement commercial. «Nous continuons de répondre aux demandes de renseignements (RFIs), RFP (demande de proposition) et nous sommes impatients d'aider certains de nos clients actuels dans leur réouverture."
Galaxy Multi Rides, un fabricant de parcours ninja et de parcs gonflables, continue de répondre aux commandes et aide d'autres fabricants et fournisseurs à se concentrer sur l'avenir.
«Il est important pour moi qu'ils [d'autres fabricants et fournisseurs] survivent, car c'est la force de notre industrie. Si l'un d'entre eux tombe en panne, cela crée un effet de choc », explique Mike Whincup, chef concepteur de ride et directeur marketing de Galaxy Multi Rides. Il pense que tous les fabricants devraient partager leurs conseils lorsqu'ils survivent à des temps incertains.
Le trio a participé à une discussion en direct sur la page Facebook de l'IAAPA où ils ont discuté de la façon dont les fabricants peuvent rester occupés, se connecter avec leurs concurrents et se préparer à la croissance.
Dépasser le ralentissement
Alors que de nombreuses attractions à travers le monde restent fermées par une grande prudence lors de la pandémie mondiale de COVID-19, les fabricants et les fournisseurs ont également ressenti le pincement. Pourtant, plusieurs ont trouvé un moyen d'aller de l'avant.
«Le côté production pure des choses a certainement ralenti. Mais le côté service - travailler sur des devis, des illustrations créatives, un plan directeur - ces choses que j'ai vues ont augmenté un peu », dit Wilson. «Il y a du travail à faire, mais le changement est en train de changer.»
Depuis le début de la pandémie mondiale, Extreme Engineering a pivoté pour concevoir de nouveaux produits. L'entreprise travaille avec d'autres fabricants pour repenser les files d'attente situées aux entrées des attractions. Le nouveau design continuerait d'accélérer les invités dans les zones de billetterie, tout en permettant aux groupes de visiteurs de rester à six pieds l'un de l'autre. L'entreprise a commencé à fabriquer des écrans faciaux, un nouveau secteur d'activité pour l'entreprise. Wilson dit que les boucliers sont parfaits pour les propriétaires et les opérateurs car ils cherchent à protéger les accompagnateurs, les préposés aux billets, les employés de premiers soins et les autres employés de première ligne qui seront en contact direct avec les invités.
«Tout cela semble inquiétant et effrayant, célébrez les idées qui vont en sortir. Je pense que ce sera une bonne chose pour beaucoup d'entre nous », a déclaré Wilson.
Rester flexible est également important pour Galaxy Multi Rides. «Cela a été une transition intéressante pendant que nous étions enfermés ici en Floride», déclare Whincup, basé à Port Charlotte, en Floride. «Nous avons différents projets dans divers états d'achèvement. Heureusement, ils avancent toujours. » De nombreux employés de Galaxy sont habitués à porter des équipements de protection lorsqu'ils travaillent dans l'usine. Rester en sécurité en portant un masque n'est pas nouveau car les projets se déroulent comme prévu.
Un changement dans les ventes
Les attractions étant fermées, de nombreux membres de la communauté manufacturière ne cherchent pas à faire un argumentaire de vente, mais à rester connectés. «Nous avons posé la question:" Comment communiquez-vous avec vos clients et entrez-vous en contact avec eux? " parce que personne ne songe à acheter pour le moment - et nous ne pensions certainement pas à vendre », dit Whincup. Le résultat a été de se tourner vers les médias sociaux et d'organiser un talk-show hebdomadaire. Avec 30 ans d'existence et un riche bassin de contacts, Galaxy Multi Rides rassemble régulièrement ses clients pour partager des idées et des informations dans un espace virtuel sur Facebook. Des avocats fiscalistes, des agents d'assurance et des sociétés de financement ont fourni des informations, le tout gratuitement.
«Il s'agit de connecter les gens et de partager l'expérience afin que nous nous sentions un peu mieux», a déclaré Whincup.
Hausfeld est d'accord, ce n'est pas le moment d'être ce qu'elle appelle «sales-y». «Nous faisons de notre mieux pour rester pertinents et vus par nos clients actuels et potentiels», dit-elle, ajoutant que même les «amis ennemis» de JRA - des amis qui sont des concurrents sur le même marché - restent ouverts au partage d'informations. «Tout le monde souffre en ce moment et nous devons nous assurer que nous pensons à eux», explique Hausfeld.
Prêt à embrasser l'avenir
Wilson pense qu'il y a une doublure argentée dans le retard. "La bonne chose à ce sujet est que nous avons pu passer du temps avec notre famille", dit Wilson. «Nous sommes toujours sur la route, nous voyageons toujours, nous sommes toujours quelque part. En ce moment, c'est ce moment magique où vous pouvez passer un peu de temps supplémentaire - c'est chaotique - mais il y a aussi de grandes choses à en tirer. »
Hausfeld manque son personnel de bureau et la garderie de son fils. «J'ai hâte de ne pas faire de câlins, mais je veux embrasser toute notre équipe et les voir au bureau», dit-elle, ajoutant qu'elle aime passer du temps à la maison avec son mari et son jeune fils, mais qu'elle manque d'entrer au bureau . «Nous sommes une industrie extrêmement sociale et nous continuerons à l'être. Cela ne va pas changer », conclut Whincup.