Walibi Belgium, uno de los parques de atracciones más grandes de Bélgica, obtuvo la luz verde para volver a abrir el primero de julio después de estar cerrado durante más de tres meses. El parque se ha preparado a fondo para cumplir con las reglas de reapertura del gobierno de Valonia, que incluyen senderos para caminar de un solo sentido, una capacidad inicial para el parque de 3,000 visitantes que aumentará con el tiempo y estrictos estándares de higiene. IAAPA EMEA visitó el parque para comprender cómo se ponen en práctica estas prácticas.
Operaciones adaptadas del parque
Para cumplir con la normativa, Walibi Bélgica se ha convertido en un entorno seguro diseñado para evitar una mayor propagación del coronavirus. Los huéspedes deben desinfectar sus manos antes y después de ingresar a cada viaje. Si un invitado es mayor de 12 años, se requieren máscaras faciales durante todos los viajes y en las colas para los viajes en interiores. Si bien no hay controles de temperatura en la entrada del parque, a los huéspedes que se sienten enfermos se les pide que se queden en casa. La distancia mínima requerida entre los visitantes está marcada en cada cola y los viajes en automóvil se llenan por grupo de visitantes, dejando una fila vacía entre las diferentes familias.
A diferencia de algunos parques, Walibi Bélgica no funcionará con diferentes franjas horarias durante el día. Para acomodar la asignación máxima de invitados por la mañana, se erige una cola temporal en el estacionamiento del parque. Los invitados deberán comprar boletos en línea con anticipación, por lo que zigzaguearán directamente a través de los mostradores de boletos cerrados. Sin embargo, para Aqualibi, el parque acuático adyacente a Walibi Bélgica, las franjas horarias serán la nueva norma.
A medida que avanza el verano, la capacidad del parque aumentará gradualmente.
Cambios para visitantes
Los huéspedes encontrarán que solo se les permite caminar en una dirección en la mayoría de los senderos del parque. El personal de Walibi se ubicará en puntos estratégicos para recordar a los invitados esta obligación, aunque el objetivo no es crear una "fuerza policial" del personal: el objetivo de Walibi sigue siendo proporcionar un día de diversión. Las tiendas de souvenirs contarán con tecnología automatizada de conteo de personas: una pantalla informará a los invitados si pueden ingresar o si se alcanza la capacidad máxima. Los pases anuales y las extensiones de los pases anuales existentes no se venden temporalmente.
Si bien las atracciones pueden correr con una capacidad reducida para permitir filas vacías entre grupos familiares, se espera que las filas de la cola sean cortas y soportables ya que la capacidad del parque en general es mucho menor. Las medidas de higiene se comunicarán de manera divertida.
Al visitar el parque acuático Aqualibi, los huéspedes recibirán un número para su vestuario y un número para su casillero en lugar de que se les permita elegirlos ellos mismos. De esta manera, el parque puede ayudar a mantener la distancia entre las diferentes familias. Los vestuarios se desinfectan entre cada uso y se requieren duchas antes de ingresar al parque acuático.
Cambios para empleados
Esta temporada, el personal ha sido capacitado a través del aprendizaje electrónico, mientras que los nuevos miembros del personal aún reciben recorridos por el parque. Aunque la cantidad de visitantes será menor, se necesita más personal para asegurarse de que se sigan todas las reglas, como los meros en muchos paseos y los mayordomos que guían a los invitados en la dirección correcta cuando caminan por el camino de ida.
En los restaurantes, el personal no cambiará de puesto como lo haría normalmente para evitar la contaminación cruzada entre individuos. Por ejemplo, el personal que trabaja en la caja permanecerá allí durante todo el día.
Comunicación sobre reapertura
Walibi Bélgica se ha centrado en una campaña global de comunicaciones digitales y, afortunadamente, la reapertura de los parques temáticos belgas ha sido ampliamente cubierta por la prensa y la mayoría de los visitantes conocen el día de la inauguración. La comunicación en las redes sociales y las conversaciones periódicas con la prensa han contribuido a sensibilizar al público.