Consejos para crear su nueva realidad empresarial
Desde llorar la pérdida de un proyecto hasta aislar los planes de negocios, la pandemia global ha tocado todos los rincones de la industria global de atracciones. Los que a menudo son responsables de crear la chispa inicial de inspiración para nuevas atracciones (los productores creativos, los directores y los soñadores) también están redactando cómo será el futuro a raíz del coronavirus.
"La realidad es lo que está sucediendo en este momento, no es un incidente traumático singular", dice Cynthia Sharpe, directora de atracciones culturales e investigación en Thinkwell. “Las cosas continúan desarrollándose; la situación en el mundo está cambiando a diario ".
Al igual que Sharpe, Brian Morrow, director creativo de B Morrow Productions, continúa buscando formas de ser creativo en tiempos difíciles.
"Antes de la pandemia, estábamos todos en esta era súper increíble de diseño rápido, muchos proyectos, y todos estábamos dando vueltas y trabajando", dice Morrow. "Llega la pandemia, todo se ralentiza, el mercado se voltea por completo, como un gran iceberg".
Tanto Morrow como Sharpe brindan consejos sobre cómo pasar el proverbial iceberg y trazan un paso suave a través de aguas turbulentas.
Dar permiso para llorar
Consejo: déjalo salir.
"Todo esto sucedió de una vez", dice Morrow acerca de enviar a sus empleados a casa a trabajar cuando el virus se propagó por los Estados Unidos y los mercados financieros colapsaron. En los días siguientes, varios proyectos en las obras de B Morrow Productions se pusieron en pausa, mientras que otros se cancelaron por completo. Él dice que para avanzar, los profesionales de la industria global de atracciones deben tomarse un momento para reconocer los sentimientos de pérdida. "No se verá igual que en febrero de este año", dice Morrow. Él cree que ponerse en contacto con las emociones temprano permite una curación más rápida. Una vez que se acepta la pérdida o el cambio, un retorno en el pensamiento creativo puede tomar su lugar, según Morrow. "Una vez que superamos esa clasificación, realmente nos permite conectarnos y ser más productivos y hacer el trabajo que tenemos que hacer", dice.
Tener candor radical
Consejo: mantén la calma. Nadie entra en pánico.
Como líder de Thinkwell y uno de los directores creativos de la compañía de diseño, Sharpe usa dos sombreros: uno como empresaria y el otro como pensador creativo. Sharpe se apoyó en su destreza creativa al calmar los nervios de su equipo. "Tengo que ayudar a otros a mantener y aumentar su propia creatividad", dice Sharpe. "Lo que encontré a lo largo de los años es que se trata de la confianza: ser creativo significa correr riesgos". Inmediatamente, Sharpe comenzó a calmar los temores de quienes trabajan para ella usando lo que ella llama "franqueza radical", el arte de ser honesto para que su equipo pueda concentrarse en los proyectos en cuestión. "Es difícil hacer eso (ser creativo) si no te sientes cómodo o seguro, si no estás en un entorno donde puedes hacer eso", dice ella.
Sea hiper transparente
Consejo: envíame un mensaje de texto.
Morrow usa lo que él llama "hiper-transparencia". Su política de puertas abiertas no tiene puerta, sino solo un teléfono celular. En marzo, cuando varios proyectos se suspendieron, Morrow comenzó a enviar mensajes de texto a sus empleados a tiempo completo mientras trabajaban desde su casa. "No compartir la verdad no los protege, solo hace que se preocupen más", dice Morrow. "Ser muy transparente con nuestro equipo que encontré fue la herramienta más importante para mantener a todos tranquilos", dice Morrow. Una vez que los líderes hayan quitado el peso del caos de los hombros de su equipo, Morrow dice que los empleados se sentirán naturalmente capacitados para volver al trabajo.
Adaptarse con cuidado
Consejo: Sé amable.
Como Thinkwellian (término de cariño de Thinkwell para los miembros de su personal) especializada en museos y atracciones culturales, Sharpe rápidamente se encontró haciendo lo inesperado a raíz de COVID-19: escribir un espectáculo. "Fue lo más difícil que he hecho", dice, y agrega: "no porque fuera nuevo, sino que también estaba pensando en el medicamento para el asma de mi hijo, y ¿tiene una cámara web lo suficientemente buena para la escuela en línea?"
Sharpe relató sus preocupaciones a un colega, quien luego expresó que tomarse un tiempo extra para completar el borrador estaba bien. Sharpe cree que ahora más que nunca antes, los colegas deben ser "realmente elegantes el uno con el otro". Eso incluye dar retroalimentación. Sharpe dice que es intencional con los comentarios que deja sobre los proyectos, entregando un mensaje que puede ser un componente básico para el futuro, y no uno de naturaleza crítica. Esto evita "cerrar la creatividad de alguien", dice ella.
Usa instintos tribales
Consejo: Ustedes son más fuertes juntos.
El 11 de marzo, en lugar de apagar las velas de su pastel de cumpleaños, Morrow tuvo una revelación. Se dio cuenta de que para que B Morrow Productions siguiera siendo rentable, no podía hacer todo por su cuenta. “Mi modelo de negocio debe tirarse a la basura y es hora de crear uno nuevo”, dice. El nuevo modelo de negocio que generó Morrow utiliza lo que él llama "la mentalidad de la tribu". Morrow se acercó a otras pequeñas empresas y formó grupos. Con un acuerdo de apretón de manos, prometió compartir oportunidades comerciales fuera del área de especialización de su estudio; a cambio, otros le enviarían clientes potenciales.
“Las reglas del juego son: si obtienes el trabajo, contratas desde adentro”, dice, y agrega que durante una pandemia global no hay necesidad de redactar y anunciar grandes “acuerdos de asociación”, sino que es mejor seguir trabajando ahora. "Nos está dando columna vertebral y apoyo, y en realidad nos está dando trabajo". (Morrow cree que cuando la economía vuelva a una posición sólida, las tribus ya no serán necesarias). “Me estoy configurando de manera diferente para estar en el lugar correcto en el mercado, de modo que pueda estar listo para comenzar, sea lo que sea”, dice.