Reflexiones sobre cómo resistir la pandemia como fabricantes y proveedores
Sin duda, estos son tiempos difíciles. Sin embargo, Phil Wilson, vicepresidente ejecutivo de Extreme Engineering, tiene esperanzas.
“No mires esto como, 'Dios ... esta es otra burocracia en mi vida'. Míralo como una oportunidad ”, dice. "Creo que va a haber cosas a partir de esto, que creativamente, todos podemos pensar, ya sea un nuevo producto, un nuevo servicio, hay algo de innovación en estos momentos negativos".
Wilson no es el único en la comunidad manufacturera que se marca el ritmo y mantiene una actitud positiva.
"Si bien algunos proyectos se han suspendido, otros han continuado, lo cual es genial", dice Chloe Hausfeld, directora de JRA, líder en marketing y desarrollo de negocios. "Continuamos respondiendo RFI (solicitud de información), RFP (solicitud de propuesta) y esperamos ayudar a algunos de nuestros clientes actuales con su reapertura".
Galaxy Multi Rides, un fabricante de cursos ninja y parques inflables, continúa cumpliendo pedidos y ayuda a otros fabricantes y proveedores a centrarse en el futuro.
“Para mí es importante que ellos [otros fabricantes y proveedores] sobrevivan, porque es la fortaleza de nuestra industria. Si uno se cae, crea un efecto de caída ", dice Mike Whincup, el diseñador jefe de viajes y director de marketing de Galaxy Multi Rides. Él cree que todos los fabricantes deberían compartir consejos entre sí cuando se enfrentan a tiempos inciertos.
El trío participó en una discusión en vivo en la página de Facebook de IAAPA donde discutieron cómo los fabricantes pueden mantenerse ocupados, conectarse con su competencia y prepararse para el crecimiento.
Empujando más allá de la desaceleración
Si bien muchas atracciones en todo el mundo permanecen cerradas por una gran precaución durante la pandemia mundial de COVID-19, los fabricantes y proveedores también han sentido la presión. Sin embargo, varios han encontrado una manera de seguir avanzando.
“La producción pura de las cosas ciertamente se ha desacelerado. Pero el lado del servicio, trabajando en citas, ilustraciones creativas, planificación maestra, esas cosas que he visto aumentaron bastante ”, dice Wilson. "Hay trabajo por hacer, pero el cambio está cambiando".
Desde que comenzó la pandemia mundial, Extreme Engineering se giró y diseñó nuevos productos. La compañía está trabajando con otros fabricantes para rediseñar las colas que se encuentran en las entradas a las atracciones. El nuevo diseño continuaría agilizando a los invitados a través de las áreas de venta de boletos, mientras que permite que grupos de visitantes permanezcan a seis pies de distancia. La compañía comenzó a hacer protectores faciales, una nueva línea de negocios para la compañía. Wilson dice que los escudos son perfectos para los propietarios y operadores, ya que buscan proteger a los asistentes de viaje, a los tomadores de boletos, a los empleados de primeros auxilios y a otro personal de primera línea que estará en contacto directo con los invitados.
“Como mucho de esto parece preocupante y aterrador, celebra las ideas que van a surgir de él. Creo que va a ser algo bueno para muchos de nosotros ”, dice Wilson.
Mantenerse flexible también es importante para Galaxy Multi Rides. “Ha sido una transición interesante mientras estuvimos encerrados aquí en Florida”, dice Whincup, con sede en Port Charlotte, Florida. “Tenemos diferentes proyectos en varios estados de finalización. Afortunadamente, todavía están avanzando ". Muchos de los empleados de Galaxy están acostumbrados a usar equipo de protección mientras trabajan en la fábrica. Mantenerse seguro poniéndose una máscara no es nada nuevo ya que los proyectos avanzan según lo planeado.
Un cambio en las ventas
Con las atracciones cerradas, muchos en la comunidad de fabricación no buscan hacer un argumento de venta, sino simplemente mantenerse conectados. “Hicimos la pregunta: '¿Cómo se comunica con sus clientes y se pone en contacto con ellos?' porque nadie está pensando en comprar en este momento, y ciertamente no estábamos pensando en vender ”, dice Whincup. El resultado fue recurrir a las redes sociales y organizar un programa de entrevistas semanal. Con 30 años en el negocio y una gran cantidad de contactos, Galaxy Multi Rides reúne regularmente a sus clientes para compartir ideas e información en un espacio virtual en Facebook. Los abogados de impuestos corporativos, los agentes de seguros y las compañías financieras han brindado información, todo gratis.
"Se trata de conectar a las personas y compartir la experiencia para que nos sintamos un poco mejor", dice Whincup.
Hausfeld está de acuerdo, ahora no es el momento de ser lo que ella llama "ventas-y". "Estamos haciendo todo lo posible para mantenernos relevantes y vistos por nuestros clientes actuales y potenciales", dice, y agrega que incluso los "amigos" de JRA, amigos que son competidores en el mismo mercado, están abiertos a compartir información. "Todo el mundo está sufriendo en este momento y debemos asegurarnos de que estamos pensando en ellos", dice Hausfeld.
Listo para abrazar el futuro
Wilson cree que hay un lado positivo en el retraso. "Lo bueno de esto es que hemos podido pasar tiempo con nuestra familia", dice Wilson. “Siempre estamos en el camino, siempre viajamos, siempre estamos en algún lugar. En este momento es ese momento mágico en el que puedes pasar un poco de tiempo extra, es caótico, pero también hay algunas cosas geniales por venir ”.
Hausfeld echa de menos al personal de su oficina y a la guardería de su hijo. "No puedo esperar para no abrazar, pero quiero abrazar a todo nuestro equipo y verlos en la oficina", dice, y agrega que ha disfrutado pasar tiempo en casa con su esposo y su hijo pequeño, pero no va a la oficina . “Somos una industria extremadamente social y seguiremos siendo sociales. Eso no va a cambiar ”, concluye Whincup.