Contratación sobre la marcha después de COVID-19
Con los días de apertura retrasados y el período tradicional de reclutamiento acortado por COVID-19, la contratación está en la mente colectiva de la industria, particularmente en previsión de una mayor demanda de las experiencias que ofrecen las atracciones. "Los parques temáticos deben tener un plan de contingencia para contratar y capacitar rápidamente a los empleados", dice John Gerner, director gerente de Leisure Business Advisors LLC. "Si la situación de salud permite una apertura tardía, es probable que haya una demanda acumulada de actividades de ocio fuera de la casa". Aquí hay algunos consejos para contratar personal rápidamente en una fuerza de trabajo pospandémica.
Comience a planificar lo antes posible
Prepárese para contratar personal sobre la marcha ahora, de modo que el lapso de tiempo entre el final de COVID-19 y la apertura de sus parques sea lo más breve posible. "Es importante durante este tiempo de inactividad crear planes de acción para cualquier escenario que pueda ser su resultado", dice Sylvain Lauzon, presidente y director de operaciones de Calypso Valcartier Group (propietarios de parques acuáticos en Ontario / Quebec, Canadá). "Por ejemplo, debe tener un plan de contratación para una apertura retrasada, además de un plan para no abrir para la temporada actual, sino para prepararse para el próximo ciclo comercial".
Seguir hablando con posibles contrataciones
Ya sea que use las redes sociales, el sitio web de su parque, el correo electrónico, los medios de difusión, los periódicos o una combinación de todas ellas, es vital que su parque se comunique con los empleados potenciales y recurrentes durante la crisis de COVID-19. "Esto asegurará que tengas candidatos listos para contratar cuando estés listo y también ayudará a informar a tu base de clientes que las cosas continúan a pesar de que puede que no sea una temporada típica en tu parque", dice Lauzon.
"He hablado con algunos parques sugiriendo que su personal de supervisión cree correos electrónicos en cadena para mantenerse en contacto con empleados potenciales a los que se pueda llegar oportunamente", dice Dennis Speigel, CEO / fundador de International Theme Park Services. "Además, las" líneas directas "en línea y telefónicas deben configurarse de inmediato para permitir la comunicación instantánea con los empleados preferidos que están listos para regresar".
Buscar empleados anteriores
Según Sylvain Lauzon, cuesta seis veces más entrenar a un nuevo empleado que recontratar a alguien de la temporada pasada. Los ex empleados también conocen sus trabajos, lo que significa que pueden poner en funcionamiento una instalación rápidamente.
"Necesitamos atraer a los trabajadores de años anteriores", dice Speigel. "También debemos pedirles a estos empleados con experiencia que nos ayuden a reclutar a sus amigos y familiares".
Aproveche el video para entrevistas
Internet es una gran herramienta para contratar personal de temporada sobre la marcha; ya sea a través de las redes sociales, el sitio web de trabajo del parque y ahora por videoconferencia.
"Hemos cambiado a las entrevistas a través de Skype para garantizar el distanciamiento social", dice Lauzon. “Lo que hemos descubierto es que es mucho más conveniente programar y reprogramar según sea necesario, y nuestros solicitantes están más fácilmente disponibles para reunirse virtualmente. Hemos tenido un éxito particular en las primeras contrataciones de nuestros solicitantes de colegios y universidades ".
Celebrar días de entrevista abierta
Tan pronto como termine el bloqueo de COVID-19, Calypso Valcartier Group anunciará sus aperturas planificadas en las plataformas de redes sociales de la compañía y reabrirá su proceso de solicitud en línea. Los candidatos adecuados serán invitados a los parques acuáticos de la compañía para los "Días de entrevista abierta".
Durante estos eventos, "colocamos a nuestros supervisores y directores en nuestras taquillas, e invitamos a los candidatos a visitar los parques con sus hojas de vida y tener una entrevista en el lugar", dice Lauzon. “Si abrimos 15 taquillas para entrevistas en vivo, podemos contratar hasta 50 personas por hora si los candidatos correctos asisten al evento. También preparamos dos cabinas para la contratación instantánea donde los candidatos seleccionados para un trabajo pueden completar su información a bordo a través de una tableta o un archivo impreso en papel ”.
"Este método de contratación masiva nos ha funcionado bien en el pasado", agregó. “La clave es contar con las personas adecuadas para realizar las entrevistas. Utilizando los directores de departamento, podemos obtener decisiones de contratación inmediatamente después de las entrevistas y eso acelera el proceso ”.
Ofrecer incentivos financieros
Cuando se mitiga el impacto de COVID-19, podría haber una competencia seria para el personal talentoso. "Los bonos de firma anticipada podrían usarse para atraer a los trabajadores que regresan a regresar", dice Speigel. "Los bonos u otros incentivos también podrían ayudar a reclutar trabajadores".
"Se podría ofrecer a los candidatos un bono de 'inicio de sesión y permanencia' que se pagará al final del período de trabajo estacional", dice Lauzon. “También ofrecemos un bono de 'Recomienda a un amigo' a nuestros empleados que regresan. La premisa básica es que si un buen trabajador está refiriendo a alguien, es probable que ese candidato también sea un buen trabajador. El incentivo es pequeño para alentar múltiples referencias y se paga al final de la temporada si tanto el trabajador actual como el nuevo se mantienen en buen estado hasta el final del período ".