Lidiando con COVID-19
Después de seguir de cerca los informes de noticias sobre COVID-19, John Child, director gerente de Sandcastle Waterpark en Blackpool, Reino Unido, cerró el parque acuático antes del cierre del país en marzo.
"Cerrar era lo correcto", dice Child.
El bien establecido parque acuático cubierto ocupa un lugar privilegiado en el paseo marítimo de Blackpool. El parque acuático Sandcastle juega un papel importante en la economía y comunidad turística del balneario. En el interior, los visitantes pueden disfrutar de 18 toboganes y atracciones en un clima tropical de 84 grados Fahrenheit.
Child y su equipo prepararon un plan detallado para la reapertura mientras esperaban que terminara el cierre.
“Hubo un poco de aprensión hasta que tuvimos una buena caminata. Entonces pensé: 'Esto es muy factible' ”, dice.
Normalmente, el edificio tiene capacidad para 1,500 personas en cualquier momento. El niño espera reabrir con un número reducido de invitados, comenzando desde 400 personas antes de aumentar la capacidad.
“Observaríamos entre 500 y 750 personas, pero solo si estamos contentos de que funcione para nosotros. No puedo ver que podamos superar la mitad de capacidad durante bastante tiempo. Es una cuestión de generar confianza con nuestros invitados y miembros del equipo ", dice Child a Funworld.
La capacitación del personal es una parte crucial de ese proceso. Sandcastle Waterpark también planea gestionar las expectativas de los huéspedes mediante la creación de videos para mostrar a los nuevos y antiguos visitantes cómo será su visita de antemano. El nuevo mensaje se reforzará con señalización de seguridad y anuncios en el sistema de megafonía en el sitio. Las medidas de distanciamiento social entrarán en juego en toda la atracción. Las personas que esperan las diapositivas, por ejemplo, se mantendrán separadas por un número seguro de pasos.
"Estamos buscando cambiar nuestra diapositiva 'Sidewinder' de una diapositiva de dos personas a una diapositiva de una persona", agrega Child.
También está evaluando dónde colocar mejor a los socorristas. Los desinfectantes para manos también estarán disponibles. Sandcastle Waterpark creará espacio adicional en los vestuarios, con empleados que controlan el número de visitantes y su comportamiento.
"Lo que no queremos es un conflicto de invitado a invitado", dice Child.
También ha prestado la misma atención a las dependencias del personal, agregando áreas de comedor adicionales para garantizar el distanciamiento social.
Él cree que la pandemia de COVID-19 tendrá un impacto significativo en cómo las empresas formulan sus estrategias. "No creo que esto estuviera en el radar de la gente antes", dice. "Seguirá adelante". Las empresas pueden comenzar a acumular reservas de efectivo para sobrevivir a otra crisis y pensar dos veces antes de pagar dividendos. Pero Child sigue siendo optimista de que, con la planificación adecuada, la reapertura exitosa de un parque acuático es "definitivamente factible".